Retourenflut im Onlinehandel: Rekordzahlen erwartet
Der Onlinehandel in Deutschland erlebt einen nie dagewesenen Anstieg bei den Rücksendungen. Laut einer aktuellen Prognose wird die Anzahl der Retourenpakete in diesem Jahr auf 550 Millionen ansteigen, eine rekordverdächtige Zahl, wie der Retourenforscher Björn Asdecker von der Universität Bamberg betont. Der wiederbelebte Wachstumstrend im Onlinehandel lässt auch die überwiegend kostenfreien Retouren sprunghaft zunehmen.
Etwa ein Viertel aller Online-Pakete, die in Deutschland bestellt werden, finden zumindest teilweise ihren Weg zurück zum Verkäufer. Durch die pandemiebedingte Verschiebung hin zu mehr Internetbestellungen schnellte die Zahl der Rücksendungen bereits 2021 auf rund 530 Millionen. Nach einem zwischenzeitlichen Rückgang in den Folgejahren nähert sich die Rücklaufquote 2024 erneut diesen Spitzenwerten an. Vor allem Bekleidungsstücke dominieren dabei die Liste der retournierten Artikel, wie aus einer Studie des Handelsforschungsinstituts EHI hervorgeht.
Der Bundesverband Paket und Expresslogistik (BPEX) rechnet damit, dass 2025 etwa 4,37 Milliarden Sendungen in Deutschland befördert werden, was einem Zuwachs von rund zwei Prozent im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Besonders der klassische Onlinehandel zeigt sich wachstumsstark. So prognostiziert das EHI bei den größten 1.000 Onlineshops in Deutschland ein Umsatzplus von mehr als fünf Prozent für das laufende Jahr.
