Rekordniveau bei Retouren: Online-Handel treibt Rücksendungen auf neue Höhen
In diesem Jahr rechnet die Branche mit einem beispiellosen Anstieg von Retouren im deutschen Online-Handel, was auf eine Prognose der Universität Bamberg zurückzuführen ist. Laut Björn Asdecker, Experte für Retourenforschung, könnte die Anzahl der zurückgeschickten Pakete die Marke von 550 Millionen erreichen und damit einen neuen Rekord aufstellen. Die treibende Kraft hinter diesem Trend ist der wachsende Onlinehandel, der mit einem Anstieg meist kostenfreier Rücksendungen einhergeht. Besonders auffällig ist, dass in Deutschland nahezu jedes vierte Paket vollständig oder teilweise zum Händler zurückkehrt.
Während der Pandemie erreichte die Zahl der Retouren 2021 etwa 530 Millionen. Nach einer vorübergehenden Stabilisierung in den folgenden Jahren, wird 2024 ein ähnliches Niveau erwartet. Der Befund des EHI Handelsforschungsinstituts unterstreicht die konstant hohe Retourenquote, wobei Kleidung nach wie vor am häufigsten zurückgesendet wird. Das Wachstum im Versandwesen bleibt ebenfalls stark.
Der Bundesverband Paket und Expresslogistik (BPEX) prognostiziert für 2025 rund 4,37 Milliarden Sendungen in Deutschland, ein Anstieg um etwa zwei Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Speziell der traditionelle Onlinehandel floriert, und das EHI erwartet bei den größten 1.000 Onlineshops des Landes eine Umsatzsteigerung von über fünf Prozent in diesem Jahr.
