Rekordumsätze durch Cyber Week: Wie KI und mobile Endgeräte das Online-Shopping revolutionieren
Die Cyber Week hat auch dieses Jahr ihren Ruf als Shopping-Event der Superlative bestätigt: In den USA stiegen die Online-Bestellungen um 7%, während weltweit ein Anstieg von 6% verzeichnet wurde. Besonders bemerkenswert ist der Einfluss von Künstlicher Intelligenz und virtuellen Agenten, die mit ihren personalisierten Angeboten den Online-Umsatz auf beachtliche 60 Milliarden US-Dollar ansteigen ließen.
Ein weiteres überraschendes Element der diesjährigen Cyber Week ist der ungebrochene Erfolg mobiler Geräte. Diese ermöglichten stolze 70% der Online-Käufe sowohl in den USA als auch weltweit. Der diesjährige Black Friday zeigte sich zudem unverändert stark und trug allein 74,4 Milliarden US-Dollar zu den globalen digitalen Verkäufen bei.
Laut einer Analyse von Salesforce, basierend auf den Aktivitäten von 1,5 Milliarden Käufern und 1,6 Billionen Seitenaufrufen, warteten Verbraucher gezielt auf die Cyber Week Deals. Caila Schwartz, Direktorin der Verbrauchereinblicke bei Salesforce, unterstrich, dass die Kunden das ganze Jahr über auf diese Angebote hingearbeitet haben und selbst moderate Rabatte ausreichten, um ihre Kaufbereitschaft zu wecken. Einzelhändler, die auf künstliche Intelligenz und Automatisierung setzten, profitierten besonders von dieser Entwicklung durch maßgeschneiderte Promotionen und individuelle Kundenansprache.
