Urlaubsplanung: Ersetzen Chat-Bots und Sprachassistenten bald das klassische Reisebüro?
Die Hotel- und Flugsuchmaschine KAYAK unterstützt seit Mai den digitalen Alexa-Assistenten, so dass auch die Reisesuche per Spracheingabe möglich ist. Bei „KAYAK Explore“ werden beispielsweise Reiseziele für ein gewisses Budget vorgeschlagen. Unterstützt wird auch ein Flight Tracker, somit kann sich der Nutzer stets über den Flugstatus (Abflug/ Ankunft) informieren. In Zukunft sollen Geräte wie der Amazon Echo Lautsprecher in Kombination mit Sprachassistenten wie Alexa unser Einkaufsverhalten verändern und deutlich erleichtern. KAYAK ist dabei schon recht früh mit an Bord und möchte das Ganze auf die komplette Reiseplanung ausweiten.
Alexa sucht Reisen nach Budget und passende Flüge
Im Rahmen der Vorstellung des neuen Chat-Bots, hat Matthias Keller, seines Zeichens Chief Scientist bei KAYAK, gezeigt, wie Nutzer in Zukunft mittels Amazon Echo Lautsprecher Reisen planen und auch buchen können. Das Ganze funktioniert recht einfach als Frage-Antwort-Spiel. Dank des Alexa-Supports können alle Geräte als „Mittelsmänner“ fungieren, die die Assistentin unterstützen. Alexa sucht auf Nachfrage Reiseziele passend nach dem vorgegebenen Budget heraus und kann noch einiges mehr.
Seit dem 14. Juli 2016 können Reiseziele unter der Explore-Funktion von KAYAK nach den Interessen gefiltert werden. Wird beispielsweise nach „Ski-Destinationen“ gefragt, erhält man einen Überblick über die Top-Destinationen für Skiurlaube und das auch weltweit. Ebenfalls neu ist auch das Feature „Itineraries“, welches die beliebtesten Reiserouten eines Landes beziehungsweise einer Region oder auch für eine bestimmte Reisedauer anzeigt.
Reisebüro vs Chatbot
Im Prinzip zeigt der kleine Exkurs in welche Richtung es später einmal gehen kann. Dabei ist die Intention, dass der Echo-Lautsprecher als Service-Point im Wohnzimmer, Schlafzimmer oder auch in der Küche oder gar im Bad ein Plätzchen findet und stets Aufgaben entgegennehmen kann. Bekanntlich entstehen ja auch Urlaubsüberlegungen beim Kochen, im Wohnzimmer oder unter der Dusche. Und genau dann kann Alexa weiterhelfen und schonmal nach günstigen Angeboten schauen, oder auch einfach nur bei den Inspirationen helfen. Das zumindest ist die Idee, die KAYAK verfolgt. In der Praxis muss sich das jedoch zunächst bewähren. Ein wichtiger Punkt ist hierbei das Vertrauen in die Technologie und in die Suchergebnisse. Eine spannende Frage ist auch, ob Technologien wie diese langfristig Reisebüros ersetzen werden. Wer auf das Zwischenmenschliche nicht so viel Wert legt und gern kurz und knackig die Planungen abschließen möchte, der dürfte in Zukunft wohl schon eher auf Chatbots und Co zurückgreifen. Für einen Großteil der potentiellen Nutzer wird allerdings der Preis und/oder auch die Qualität der Suchergebnisse eine wichtige Rolle spielen. Anfangs dürfte mit den herkömmlich genutzten Portalen verglichen werden. Liegen Anbieter wie KAYAK dann im selben Rahmen oder sind teilweise sogar günstiger, wird es spannend. Das ist auch so mit die größte Probe, der Stand gehalten werden muss, um sich auch hierzulande entsprechend gut etablieren zu können.
Im Video seht ihr den Amazon Echo Lautsprecher in Aktion. Das Gerät ist bisher noch nicht in Deutschland verfügbar, daher ist der Support auch zunächst nur in der englischen Sprache gegeben. Wir haben für euch jedoch die einzelnen Schritte noch einmal mit einem Untertitel versehen.
KAYAK zeigt Alexa-Spracheingabe
