Wie werden Online Casinos mit Bonus getestet?
Wenn Casinospieler auf der Suche nach einer Online Spielothek sind, stehen unzählige Optionen zur Auswahl. Eines ist allen Suchenden bewusst: Ein Bonus gehört dazu. Nur macht das die Wahl auf den ersten Blick auch nicht unbedingt einfacher, denn der Bonus scheint ebenfalls zur Grundausstattung der Casinos zu gehören, die um die Gunst der Neukunden buhlen. Im Gratismodus, das ein gutes Casino anbieten kann, mögen Fehlentscheidungen noch nicht sonderlich ins Gewicht fallen, aber ganz anders sieht es dann schon aus, wenn mit Echtgeld Startguthaben aufgebaut und reproduziert werden soll.
Wenn es um Geld geht, wird die Frage des Geschmacks zu einer finanziellen Angelegenheit, bei der Spieler gern auf die Beratung von Experten zurückgreifen. Aber wie finden die Experten heraus, welches die besten Online Casinos sind? Wie werden Online Casinos mit Bonus getestet? Dieser Frage gehen wir hier einmal genauer auf den Grund.
Wer sind die Menschen, die Online Casinos testen?
Die Beratungsangebote, die mit Casino Vergleich, Online Casino Vergleich, Casino Test und ähnlichen Begriffen betitelt werden, sind in der Regel kostenlos. Sind die Casinotester also Ehrenamtliche, die der Gemeinschaft etwas Gutes tun möchten? Nein, selbstlos ist die Arbeit der Tester durchaus nicht. Bei den Menschen, die sich beruflich mit dem Vergleichen von Casinos auseinandersetzen, handelt es sich meist um ausgesprochene Experten, die zuvor selbst in der iGaming-Branche tätig waren, und zwar mitunter in verschiedenen Online Casinos. Daher stammt ihre Expertise.
Befragt man die Casinotester nach ihren Gründen, in die Tester-Branche zu wechseln, erhält man gehäuft folgende Antwort: Wer in einem Online Casino arbeitet, darf dort nicht spielen. Das bedeutet für die Mitarbeiter, dass sie am Aufbau sehr guter Spieleplattformen arbeiten, sei es im Bereich Software, Marketing, Grafikdesign oder Kundendienst. Für sie selbst hingegen bleibt die Tür des Casinos gewissermaßen verschlossen, zumindest auf privater Ebene. Als Casinotester dürfen sie hingegen selbst Casino online spielen, sie müssen es sogar.
Natürlich fällt dabei auch der eine oder andere Bonus Code und Casinogewinn an. Im Prinzip haben die Betreffenden erkannt, dass dies der einfachere Weg ist, seinen Lebensunterhalt zu verdienen. Die Tester gehören zu den ersten Spielern, die Zugriff auf die besten Angebote erhalten. Sie müssen kein Geld verdienen, indem sie eine Gebühr für ihren Service verlangen und dürfen neutral und ehrlich Casinos bewerten, während sie ihrem Hobby nachgehen. Das ist die wahre Motivation der Casinotester, die entsprechend zufrieden sind und ausgesprochen gute Arbeit leisten.
So sieht der Arbeitsalltag eines Casinotesters aus
Die professionellen Tester arbeiten in größeren Netzwerken zusammen, um die Masse der Arbeit auf hohem Niveau zu bewältigen. Schließlich entstehen nicht nur täglich neue Casinos, sondern auch die "alten" verändern sich. Darum wird auf einer guten Vergleichsseite immer in Endlosschleife getestet.
Der Sicherheits-Check
An erster Stelle steht immer die Sicherheitsüberprüfung. Die Sicherheitsexperten schauen sich die Glücksspiel-Lizenz des jeweiligen Casinos an. Stammt es aus Europa oder von einer anderen Behörde? Beides ist möglich. Ebenfalls wird untersucht, ob es zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen gibt, wie beispielsweise eine SSL-Verschlüsselung und die Zusammenarbeit mit seriösen Zahlungsanbietern. In diesem Teil des Tests werden stundenlang die AGB studiert und von Spielspaß ist noch weit und breit nichts zu sehen. Wenn die Sicherheitsvorkehrungen ausreichend erscheinen, ändert sich das aber schlagartig, denn dann gelangt das Online Casino in die nächste Stufe des Tests und der Praxistest kann endlich beginnen.
Der Komfort-Check
In diesem Teil des Tests werden verschiedene Geräte benutzt - PC, Laptop, Tablet, Smartphone. Dazu werden auch unterschiedliche Betriebssysteme verwendet und die Casino App, sofern vorhanden, wird heruntergeladen. Nun erklärt sich auch schon, warum das Testen von Casinos Team-Arbeit ist und einen großen Zeitaufwand darstellt. Es geht darum, ob es Spaß macht, die Webseite des Casinos zu nutzen und ob es irgendwelche Einschränkungen gibt.
Technische Schwächen wären beim Spielen nicht nur störend, sondern manchmal auch wirklich fatal, darum sollten sie ausgeschlossen werden können. Die Suchfunktion und alle Menüpunkte sollten so gestaltet sein, dass auch Anfänger ihre Freude daran haben und sich schnell auf der Seite auskennen.
Der Service-Check
Der Kundenservice ist wichtiger, als man vielleicht im ersten Augenblick vermuten würde. Wer denkt schon in der ersten Euphorie daran, dass in Zukunft Fragen auftauchen könnten? Die Casinotester bedenken diesen Punkt und überlassen ihn ebenfalls nicht dem Zufall. Sie melden sich im Online Casino an wie jeder andere Casinospieler auch.
Dann wird Kontakt zum Kundendienst aufgenommen, und zwar nicht nur einmal, sondern mehrfach, mit unterschiedlichen Anliegen. Sie mimen den "anstrengenden" Kunden und stellen gern auch komplizierte Fachfragen. Dann erfolgt die Bewertung, basierend auf Erreichbarkeit hinsichtlich der Servicezeiten und Auswahl der Kontaktkanäle, Sprachauswahl, Tempo, Fachkompetenz und, am wichtigsten: Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft.
Der Angebots-Check
Ein Online Casino sollte vor allem eines bieten: Vielfalt. Die Casinokunden dürfen niemals auch nur einen Hauch von Langeweile verspüren und sollten die Möglichkeit haben, sich auch neuen Herausforderungen zu stellen. Eine gute Basis-Ausstattung mit Spielautomaten, Blackjack und Roulette ist die Grundvoraussetzung, aber ergänzende Angebote sind immer gern gesehen - Scratch Cards, Poker, Lottospiele, Würfelspiele oder sogar Sportwetten und einiges mehr kann man in manchen Online Casinos antreffen.
Allerdings wird auf guten Testseiten auch streng darauf geachtet, dass die Masse nicht auf Kosten der Qualität geht. Sollte sich ein Casino also dem Andrang von Profi-Pokerspielern nicht gewachsen fühlen oder als Buchmacher einfach keine gute Figur machen, wäre es klüger, die entsprechenden Sparten auszusparen. Wenn eine Nische besetzt wird, dann bitte in hoher Qualität, zum Beispiel lieber häufiger neue Online Slots in das Sortiment aufnehmen!
Der Bonus-Check
Nun schließt sich der Kreis und der wahrscheinlich aufregendste Part des Tests kommt an die Reihe. Der Bonus Test beginnt mit dem Studieren der Bonusbedingungen und dann wird der Willkommensbonus eingelöst. Ein Neukundenbonus ist selten bei zwei Anbietern gleich, weshalb er auch ein gutes Unterscheidungsmerkmal ist. Cash-Bonus, Einzahlungs-Bonus oder Freispiele ohne Einzahlung, es ist vieles denkbar. Die maximale Bonushöhe ist für jeden Laien schnell erkennbar, aber wichtiger ist der Rollover, der vom Casino gefordert wird.
Casinotester halten in ihren Aufzeichnungen die Erfahrungen fest, die sie beim Freispielen sammeln. Sie notieren, ob es irgendwelche Hürden und Einschränkungen gibt und ob die eingeräumte Bonusfrist ausreichend bemessen ist. Desweiteren beantworten sie die Frage: Was erwartet die treuen Bestandskunden in Zukunft?
