Technologie trifft Bahnreise: Künstliche Intelligenz am BER erleichtert Zugverbindungen

Am Flughafen BER betritt die Deutsche Bahn mit einem innovativen Ansatz das digitale Zeitalter: Die neu installierte KI-basierte Informationssäule "Kiana" soll Reisenden den Weg zur nächsten Bahnverbindung aufzeigen. Ausgestattet mit fortschrittlichen Sprachmodellen und modernster Technologie, vermittelt das System Informationen zu den besten und günstigsten Verbindungen in die Hauptstadt. Der direkte Kauf von Tickets bleibt jedoch weiterhin den digitalen Kanälen vorbehalten, für die Nutzer per QR-Code auf die Website oder App der Bahn weitergeleitet werden. Zurzeit steht das Angebot allerdings noch auf wackeligen Beinen. Die Nutzung der smarten Säule ist auf die Wochentage zwischen 9.00 und 15.00 Uhr beschränkt, in welcher Zeit ein Mitarbeiter der Bahn zur Unterstützung bereitsteht. Die Erfahrungen zeigen, dass die Interaktion nicht immer reibungslos funktioniert: Sowohl die Technik hat gelegentlich Verständnisprobleme, als auch die Nutzer müssen sich gut konzentrieren, um die akustischen Ausgaben korrekt zu erfassen. Diese technologische Neuerung am BER ist ein Pilotprojekt, das noch bis Mitte Oktober laufen wird. Im Anschluss daran soll eine Auswertung der gesammelten Daten stattfinden, um über eine mögliche Ausweitung auf andere Bahnhöfe zu entscheiden. Carmen Maria Parrino, Geschäftsführerin der DB Vertrieb, sieht großes Potenzial in 'Kiana' und berichtet von laufenden Gesprächen über die zukünftige Integration dieser Technologie in den öffentlichen Nahverkehr.