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Migration von On-Premise Contact Center-Kommunikation in die Cloud: Bluebeam Case Study

12. September 2025, 11:23 Uhr · Quelle: Pressebox

Bluebeam optimierte seine Contact Center-Lösung durch den Umstieg von Cisco CCX zu Webex in der Cloud. Diese Änderung ermöglicht skalierbare Prozesse für zukunftsorientierten Kundenservice.

Bensheim, 12.09.2025 (PresseBox) - Mit der Zeit wachsen Unternehmen über ihre bestehenden Contact Center-Lösungen hinaus. Sie erkennen, dass sie ihre Prozesse zeitgemäß gestalten müssen, um zu wachsen – und dafür ist die Cloud-basierte Contact-Center-Kommunikation der nächste Schritt.
Bluebeam wollte deshalb, seine lokale Cisco Contact Center Express (CCX) Lösung durch eine skalierbare und zukunftssichere Plattform ersetzen. Das Unternehmen wandte sich an Bucher + Suter, um auf Webex Contact Center umzusteigen und die Vorteile der Cloud-basierten Kommunikation für einen optimierten Kundenservice zu nutzen.

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Software / Cloud Migration / Contact Center / Webex / Kundenservice
[pressebox.de] · 12.09.2025 · 11:23 Uhr
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