Intelligente Informationsverbreitung: Touchscreen-Informationsquellen im Einsatz

Um in der digitalisierten Arbeitswelt bestehen zu können, werden neue Kompetenzen nötig. Einerseits braucht es Fachwissen, andererseits aber auch technischen Support. Genau hier kommen intelligente und digitale Informationsquellen zum Einsatz, die schon in vielen Bereiche für Erleichterung sorgen können. Ob im Supermarkt, am Messestand oder im Restaurant – mit intelligenter Informationsverarbeitung wird Zukunft geschrieben.

Wenn Standardprozesse automatisiert werden – heute keine Ausnahme mehr

Einer der wichtigsten Trend der heutigen Zeit ist die Automatisierung von Prozessen. Das ermöglicht es Unternehmen, in vielen Bereichen Personal einzusparen. Warum im Restaurant noch eine Bedienung schicken mit der Speisekarte, wenn am Touch Table alle nötigen Informationen per Smartscreen zur Verfügung stehen? Warum noch eine Präsentation auf der Leinwand laufen lassen, wenn das Team gemeinsam am Touch Table arbeiten kann?

Am einfachsten ist es heute möglich, Standards in digitale Informationsquellen zu verarbeiten. Immer die gleiche Frage erfordert immer die gleiche Antwort. Der Mitarbeiter am Bahnsteig beantwortet 300 x täglich die Frage danach, an welchem Gleis die S-Bahn hält. Digitale Geräte spucken die Information zuverlässig und ohne menschliches Personal aus. Langfristig können sie Effizienz und Leistung erhöht werden, parallel sinkt der Bedarf an Personal.

Big Data als entscheidender Faktor – Informationen müssen bereitstehen

Beinahe täglich gibt es neuen Input aus der Welt von Big Data. Für Menschen ist es schlicht unmöglich, all diese Informationen innerhalb kürzester Zeit zu lernen. Was folgt sind überforderte Mitarbeiter, die jede Kundennachfrage zunächst nachschlagen müssen. Mit einem intelligenten Infoterminal lassen sich neue Informationen schnell und klug einspeisen und so den Menschen verfügbar machen. Davon profitieren Unternehmen in doppelter Hinsicht.

Sie sparen sich den Aufwand der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und können gleichzeitig alle Kunden zufriedenstellen. Denn wenn ein Unternehmen nicht mit der Zeit geht und die neusten News nicht bereitstellt, geht der Kunde zur Konkurrenz, wo es möglich ist. Die intelligente Informationsverbreitung ist also ein Muss, wenn man auf dem Markt bestehen will.

Viele Bereiche – wie die digitale Informationsverbreitung schon heute genutzt wird

Sie werden mehr und mehr zum Standard, Maschinen, die uns Antworten auf die täglichen Fragen geben. „Wo geht es bitte zum Taxistand“? Um hierauf eine Antwort zu bekommen, braucht es keinen menschlichen Ansprechpartner. An der Infostele wird die Frage schnell beantwortet, inklusive digitaler Abbildung einer exakten Karte mit Positionsbestimmung. Präziser hätte kein Mensch antworten können.

Egal ob im Hotelgewerbe, in der Industrie, der Gastronomie oder insbesondere in allen Einzelhandelsbereichen – die Wirkung von digitalen Endgeräten wird immer deutlicher. Wer heute in einem großen Elektrofachmarkt einkaufen geht, rechnet fest mit einem Terminal zur Informationsgewinnung. Sie verraten den Standort bestimmter Produkte, lassen in die aktuellen Hits reinhören und nennen Ansprechpartner bei persönlichen Fragen.

In Hotels stehen Infostelen zum Checkin zur Verfügung, die Kommunikation mit einem Menschen ist hierfür nicht mehr nötig. Kartenausgabe gibt es ein Stück weiter und schon ist der Urlaub im Hotel ganz ohne menschliche Hilfe möglich. Doch auch bei jeder anderen Großveranstaltung, vom Messe-Event bis zum Festival, wird Digitalisierung ein Stück Zukunft darstellen. Noch zehn Jahre in die Zukunft geschaut, wird ein Teil des Tages aus Kommunikation mit digitalen Helfern bestehen.