Dokumentenanalyse: Wie Sie mithilfe von KI Versicherungstexte schneller vergleichen können
Köln, 19.06.2023 (PresseBox) - Einen Überblick über Inhalte von allgemeinen Versicherungsbedingungen zu haben, ist für Versicherer, Versicherungsmakler und Assekuradeure entscheidend. Zwar ändern sich die Rechtsgrundlagen für Versicherungsverträge nicht monatlich, aber durchaus einmal im Jahr.
Wird ein neuer AVB-Stand eines Versicherers veröffentlicht, müssen beispielsweise von einemVersicherungsmaklerdie Inhalte des neuen AVB-Stands mit dem alten Stand verglichen und Differenzen erkannt werden, um seine Kunden bestmöglich beraten zu können. Auch für denVersichererselbst sind solche Änderungen spannend. Durch eine Analyse neuer Versicherungsbedingungen erhalten sie einen Markteinblick. Zusätzlich erstellen großeMaklerhäuseroderAssekuradeureoftmals selber im eigenen oder im Namen der Versicherer Policen. Um einen Überblick über die Inhalte zu erhalten, müssen diese Versionen mit den eigenen Bedingungen verglichen werden.
Bei einemDokumentenvergleichkönnen diese Fragen entscheidend sein:
- Wurden Paragraphensprachlich verändert, was z.B. zu veränderten Pflichten des Versicherungsnehmers führt?
- WurdenHöchstentschädigungsgrenzenoderSelbstbehalteangepasst?
- Sind bisherigeDeckungsinhalteweggefallen?
Da AVB-Dokumente oftmals viele Seiten lang sind, ist ein Vergleich nicht nur zeitaufwändig, sondern auchfehleranfällig. Diese Kombination führt nicht selten dazu, dass ein intensiver Vergleich nicht oder nurstichprobenartigerfolgt.
Versicherungsspezifika
inhaltliche und semantische Differenzen in AVBs
Dokumentenversionen vergleichen
beim manuellen Vergleich Unterschiede übersehen.
Als Beispiel hier ein Vergleich von zwei 32-seitigen Dokumenten eines Autors:
81 % aller Textabschnitte sind absolut identisch. Lediglich 19 % aller Textabschnitte müssen überhaupt betrachtet werden. In den 19 % Differenzen sind Änderungen enthalten wie
- AllgemeineKorrekturenz.B. Rechtschreibung oder Interpunktion
- Änderungen in derFormulierung
- Wegfallvon Abschnitten
- Inhaltliche Änderung z.B. in Deckungsinhalten /-summen
Formatierungen und Formulierungen deutlich komplexer
Sie wollen sich nicht nur alle Unterschiede anzeigen lassen, sondern wollen die Dokumente zu konkreten Themen vergleichen?
Unterstützend dafür haben wir eine ergänzende Vorgehensweise entwickelt. Durch die Eingabe von Fragen durchsuchen die Algorithmen mit Unterstützung unseres Convista-Sprachmodells Dokumente und geben die Textabschnitte als Ergebnis heraus, die von den Algorithmen identifiziert wurden. Zusätzlich werden konkrete Werte extrahiert, die bspw. für die Weiterverarbeitung verwendet werden können. Hierzu mehr im Folge-Blogbeitrag.
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Autor
Lukas Pulß – Management Consultant
Als erfahrener IT-Berater und Versicherungsexperte zeichnet sich Lukas Expertise vor allem durch sein umfassendes Fach- und Branchenwissen sowie seine Erfahrung im gesamten Lebenszyklus von IT-Projekten aus. Als Product Owner bildet er die fachliche Klammer über die KI-Themen im Geschäftsbereich Versicherungen.
