Ticketmaster im Visier: UK-Wettbewerbsbehörde untersucht Konzertticket-Verkäufe von Oasis
Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde des Vereinigten Königreichs (CMA) hat eine Untersuchung gegen Ticketmaster eingeleitet, nachdem Beschwerden von Fans Bedenken hinsichtlich möglicher Verstöße gegen Verbraucherschutzgesetze durch den Ticketverkäufer aufgeworfen haben.
Im Zentrum der Untersuchung steht die Praxis des 'dynamischen Preisings', bei der Ticketpreise in Abhängigkeit von der Nachfrage angepasst werden. Insbesondere geht es um den Verkauf von Eintrittskarten für die Wiedervereinigungstour der 1990er-Jahre-Band Oasis. Die CMA untersucht, ob Ticketmaster unfaire kommerzielle Praktiken angewandt hat und ob die Käufer rechtzeitig und klar darüber informiert wurden, dass die Ticketpreise dynamisch angepasst werden könnten. Zudem wird geprüft, ob die Verbraucher unter Druck gesetzt wurden, Tickets innerhalb kurzer Zeit zu höheren Preisen zu kaufen.
'Es ist wichtig, dass Fans fair behandelt werden, wenn sie Tickets kaufen. Deshalb haben wir diese Untersuchung eingeleitet', erklärte Sarah Cardell, Geschäftsführerin der CMA. 'Viele Menschen hatten offensichtlich eine schlechte Erfahrung und waren von den Ticketpreisen beim Bezahlvorgang überrascht.'
Ticketmaster hat bisher nicht auf Anfragen zur Stellungnahme reagiert.
Die Wiedervereinigungstour der Gallagher-Brüder, Noel und Liam, wurde dieser Woche der größte Konzertstart in der Geschichte des Vereinigten Königreichs zugeschrieben. Mehr als 10 Millionen Fans aus 158 Ländern versuchten, Tickets zu erwerben. Doch das dynamische Preissystem von Ticketmaster sorgte für breiten Unmut unter den Fans. Viele mussten stundenlang warten, um dann Hunderte von Pfund mehr zu zahlen als erwartet. Dieses System, das häufig in den USA verwendet wird, erhöht die Kosten für Tickets als Reaktion auf hohe Nachfrage.
Am Mittwoch gab Oasis bekannt, dass das Management und die Promoter für das Preismalheur verantwortlich seien und die Band keine Ahnung hatte, dass dieses Preissystem verwendet würde.
Ticketmaster teilte der Financial Times früher in dieser Woche mit, dass 'alle Ticketpreise, einschließlich Platinum, In Demand und VIP', von der Tour festgelegt wurden. Live Nation, das US-amerikanische Medienunternehmen, das die Ticketverkaufsplattform besitzt, ist Mitveranstalter der Tour.
Die britische Regierung wird im Rahmen einer umfassenderen Konsultation zur Ticketing-Branche später in diesem Jahr die Verwendung von dynamischem Pricing untersuchen. Kulturministerin Lisa Nandy erklärte, dass die Regierung 'Fragen zur Transparenz und Nutzung des dynamischen Preisings' sowie die damit verbundenen Queueing-System-Technologien prüfen werde.
Live Nation argumentiert, dass die Verwendung von dynamischem Pricing die Macht von Ticket-Schwarzhändlern eindämmt, indem die Preise erhöht und deren Gewinnmöglichkeiten eingeschränkt werden. Das Unternehmen behauptet auch, dass Bands dadurch mehr bezahlt würden, wobei das Unternehmen selbst ebenfalls einen Anteil an den höheren Einnahmen erhält.
Die CMA hat Fans dazu aufgefordert, bis zum 19. September Beweismittel ihrer Ticketmaster-Erfahrungen, einschließlich Screenshots des Kaufvorgangs, einzureichen.
