O2s "Oma Daisy" dreht den Spieß um: Künstliche Intelligenz gegen Telefonbetrüger
Der Mobilfunkanbieter O2 hat ein innovatives KI-gestütztes Werkzeug entwickelt, das Telefonbetrüger in die Irre führt und sie von der Allgemeinheit fernhält, indem es die Stimme einer älteren Großmutter imitiert. Angetrieben durch Untersuchungen, die zeigten, dass sieben von zehn Nutzern gerne Vergeltung an Betrügern üben würden, jedoch ungern ihre eigene Zeit dafür verschwenden, erschuf das Unternehmen das sogenannte "Scambaiter"-Tool.
In Zusammenarbeit mit führenden Scambaitern - Personen, die gezielt Betrügernetzwerke stören - hat O2 Telefonnummern, die mit seinem KI-Werkzeug Daisy verbunden sind, auf die bekannten Listen von Betrügern setzen lassen. Daisy nutzt die Stimme einer älteren Großmutter, um die Vorurteile von Betrügern zu deren eigenem Nachteil zu verwenden.
Die KI hat sich als äußerst effektiv erwiesen, indem sie Betrüger bis zu 40 Minuten lang in Telefongesprächen hält. Währenddessen werden die Angreifer mit verschachtelten Geschichten und Erklärungen genervt, die unter anderem falsche persönliche Informationen sowie erfundene Bankdaten beinhalten.
O2 betont, dass das Tool Betrüger in die Irre führt und sie glauben lässt, sie hätten ein echtes Opfer gefunden, während es gleichzeitig typische Taktiken der Betrüger aufdeckt. Dadurch ist es dem Unternehmen möglich, seine Kunden besser zu schützen.
Murray MacKenzie, Direktor für Betrugsprävention bei Virgin Media O2, unterstreicht das Engagement des Unternehmens, Betrüger zu bekämpfen: "Daisy, unser jüngstes Teammitglied im Bereich Betrugsprävention, dreht den Spieß um - sie überlistet und übertrumpft die Betrüger einfach, indem sie sie am Telefon hält. Entscheidend ist aber auch, dass Daisy uns daran erinnert, dass man nicht immer dem trauen sollte, was man am anderen Ende der Leitung hört."
Das Tool wurde im Rahmen der "Swerve the Scammers"-Kampagne von Virgin Media O2 entwickelt und ist Teil der Initiativen, die auf die kommende Woche ausgerichtet sind, wenn die Internationale Betrugsbewusstseinswoche stattfindet.
