Neuigkeiten im Bankentest 2026 – „BESTE BANK vor Ort“: Konsistenz trifft auf Relevanz
„BESTE BANK vor Ort“ – Orientierungshilfe, Verbraucherschutz und Qualitätssicherung, um die Top Banken in Deutschland zu finden

Herrsching, 17.10.2025 (PresseBox) - Auch im Jahr 2026 bleibt der Ansatz des Bankentests „BESTE BANK vor Ort“ unverändert: Getestet wird nach bewährter Methodik mit standardisierten Testfällen, verdeckten Testkunden und einem einheitlichen Frage- und Analysebogen.

BESTE BANK vor Ort 2026mit dem Fokus auf Digitalisierung und Qualität. Deshalb lautet unser diesjähriges Motto: „Digitaler Fortschritt und Qualität treffen auf Regionalität“.

Kernelemente und Gewichtung

Bewertet werden fünf Hauptkategorien:

1. Digital-Check (30 %)
2. Servicequalität (10 %)
3. Kundenorientierung (25 %)
4. Beratungsqualität (25 %)
5. Nachbetreuung (10 %)

Im Mittelpunkt stehen insbesondere Kundenorientierung und Beratungsqualität. Zusammen machen sie die Hälfte des Gesamtergebnisses aus. Der Digital-Check bewertet weiterhin die Online-Präsenz und das digitale Serviceangebot aus Kundensicht.

Testfall und Methodik – Bewährtes mit Wiedererkennung

Der zentrale Testfall: Eine Privatperson sucht eine neue Hausbank und ein Girokonto. Der Kunde weist eine typische finanzielle Ausgangssituation auf und möchte mittelfristig sparen und vorsorgen. Die Methodik und der Fragenkatalog wurden nicht grundlegend geändert – sie entsprechen dem Standard des Bankentests im Jahr 2025.

Diese Kontinuität sichert nicht nur Vergleichbarkeit über die Jahre, sondern erlaubt auch eine Einschätzung der Entwicklung im Zeitverlauf – sowohl für Verbraucher als auch für Banken.

Bedeutungen & Zielsetzungen

• Für Verbraucher bietet der Test Orientierung: Welche Bank vor Ort verbindet digitalem Anspruch mit echter Beratungsqualität?
• Für Banken ist der Test ein Werkzeug zur Qualitätsreflexion: Wo kann man besser werden, wo hebt man sich vom Wettbewerb ab?

Da Methodik und Gewichtung konstant bleiben, werden Veränderungen in den Ergebnissen besonders aussagekräftig – sie reflektieren tatsächliche Leistungsentwicklungen, nicht methodische Anpassungen.

Eine Übersicht über die Testschwerpunkte in 2025 finden Sie in beigefügtem Factsheet:
Testschwerpunkte_2026_BBvO

Die ersten Ergebnisse des Bankentests „BESTE BANK vor Ort 2026“ werden im vierten Quartal 2025 veröffentlicht. Die aktuellen und früheren Ergebnisse finden Sie (je Stadt) auf unseremPortal.

Leseempfehlung:„Bankentest „BESTE BANK vor Ort 2026“ – Kurzfristiger und langfristiger Nutzen durch konstante Methodik“

Leseempfehlung:„Spitzenleistung in Kundenorientierung und Beratungsqualität“

Darüber hinaus finden Sie anbei auch den Beitrag„Neuigkeiten im Bankentest 2025 – „BESTE BANK vor Ort“ – Innovation, Kundenorientierung und Beratungsqualität als Maßstab für eine exzellente Privatkundenberatung“