Neue KI-Kollegen für die kommunale Verwaltung – Effizient, inklusiv und nachhaltig
Am Video-Kiosk werden KI-basierte Avatare zur beliebten neuen Anlauf- und Auskunftsstelle für Bürger, Besucher, Gäste und Kunden. Insbesondere Kommunen und Tourismusregionen können so eine ganz neue Servicequalität bieten.

Gilching, 10.03.2025 (PresseBox) - Die innovativen KI-Assistenten von friendlyway beantworten Bürgerfragen direkt am Kiosk - in 196 Sprachen - per Spracheingabe oder Tastatur. Ob es um Öffnungszeiten, Passverlängerungen oder Zahlungsmodalitäten geht: Die Assistenten liefern schnelle, kompetente Antworten und entlasten so Ihr Team. Für Bürger und Besucher wird es einfach, sich in der manchmal als unübersichtlich empfundenen Umgebung schnell zu orientieren.

Vorteile im Überblick:

• Optimierte Serviceleistungen:
  Bürger werden schon beim Betreten von Verwaltungsgebäuden unterstützt, erhalten Wegbeschreibungen und werden zielgerichtet an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet. Auch komplexere Anliegen, wie die Terminvergabe lassen sich digital abwickeln. Für Gäste können die KI-Assistenten viele Aufgaben der Touristeninformation übernehmen: von der Wegbeschreibung über Ausflugstipps und Veranstaltungshinweise bis zur Suche nach freien Unterkünften.
• Mehrsprachig und inklusiv:
  Die gesprochene und schriftliche Kommunikation in der Muttersprache oder in Einfacher Sprache hilft allen Bürgern und Besuchern - auch weniger digitalaffinen - Verwaltungsinhalte zu verstehen oder benötigte Informationen schnell zu erhalten. Mobilitätseingeschränkten Personen können die KI-Kollegen barrierefreie Wege weisen.
• Hilfe bei der Datenerfassung:
  Auch bei der Datenerfassung können KI-Assistenten unterstützen. Die Erfassung kann mit der friendlyway Cloud-Plattform über interaktive Formulare erfolgen. Die KI-Assistenten können Bürgern das Ausfüllen mit hilfreichen Tipps und Erklärungen erleichtern.
• Kosteneffizient, ressourcenschonend und nachhaltig:
  Durch den Einsatz von KI-Assistenten können Kommunen ihre Mitarbeitenden entlasten und die häufig ohnehin knappen Personalressourcen für anspruchsvollere Aufgaben einsetzen. Zudem sparen papierlose Prozesse Energie und unterstützen Kommunen bei der Umsetzung ihrer Nachhaltigkeitsziele.
• Schnelle Implementierung und flexible Gestaltung:
  Die Assistenten sind sehr schnell einsatzbereit und lassen sich mit nahezu jeder Datenquelle trainieren – ganz ohne Programmierkenntnisse. Aktuell bietet friendlyway zwanzig vorgefertigte Video-Avatare und die Möglichkeit einen eigenen Avatar per Foto-Upload zu kreieren. Das ermöglicht eine individuelle Gestaltungen, die zur Kommune und zum Einsatzzweck passt. Um den Betrieb zu starten, werden nur ein PC, ein Touchscreen und die friendlyway Software benötigt.
• DSGVO-konform und sicher:
  Ob über in Deutschland gehostete Cloud-Server oder on-premise – die sichere Datenverarbeitung lässt sich flexibel an unterschiedliche Anforderungen anpassen.

Mit diesen vielseitigen, benutzerfreundlichen KI-Lösungen wird die Digitalisierung für alle Bürger zum positiven Erlebnis. Der Service in kommunalen Einrichtungen wird komfortabler, effizienter und attraktiver.

Lernen Sie die friendlyway KI-Assistentin Franny jetzt auf Youtube kennen oder informieren Sie sich auf unserer Website. Dort können Sie auch einen kostenlosen Demo-Termin vereinbaren.