Geschäftsabsicherung durch exzellente Kundenbetreuung und aktive Kundenbindung via Telefon
Telefontrainings in Nord- und Süddeutschland für den Inbound Kundenservice und die Kundenakquise im Outbound
Hamburg, 08.05.2024 (PresseBox) - Die Wirtschaft rumort – das bekommen deutschlandweit aktuell viele Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen deutlich zu spüren. Und auch die Kompakttraining GmbH & Co. KG als Seminaranbieter merkt das: Die Kundenbetreuung am Telefon wird wieder wichtiger, die Nachfrage nach entsprechenden Seminaren steigt.
In den Kursen fällt den Seminarleiter*innen aktuell zudem auf, dass die reine Annahme von Anrufen nicht mehr ausreicht und die Inbound-Teams immer mehr aktiv in die Kundenansprache gehen und die Kunden mit Outbound-Ansätzen an die Unternehmen binden sollen. Der Weiterbildungsanbieter hilft mit konkreten und kompakten Seminaren rund um das Thema Telefon und Kundenservice bei der Umsetzung.
Telefontraining – klassische Kundenbetreuung am Telefon meistern
Ein Bestseller des Hamburger Trainerteams ist das klassische Inbound Telefontraining für die professionelle Kundenbetreuung. Ziel des Seminars ist es, den Service-Teams Sicherheit in der professionellen Kundenbetreuung zu geben, um die Kundenzufriedenheit abzusichern. Dafür werden Telefonstrategien und Leitfäden erarbeitet, um Probleme professionell aufzunehmen und Lösungen für die Kunden zu finden.
Telefontraining Akquise – kompaktes Seminar für die Kundengewinnung
Im „Gegenspieler“ – dem Telefontraining für Outbound und die Kundenakquise – schulen die Seminarleiter*innen die Teilnehmenden in der aktiven Kundenbetreuung und Kundengewinnung. Es wird erarbeitet, wie ein zielgerichtetes Outbound-Telefonat aussehen kann sowie die Kundenbindung aufrechterhalten und verstärkt wird, indem die Telefonate aktiv geleitet und die Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert vorgestellt werden.
„Ich habe jetzt richtig Lust, mit unseren Kunden in Kontakt zu kommen. Die Angst vor dem Anruf ist weg.“ So lautet das regelmäßige Feedback der Teilnehmer*innen zum Outboundseminar der Kompakttraining GmbH & Co. KG.
Regelmäßig aktuelle Termine für Telefon Seminare von Nord bis Süd
Telefonschulungen Outbound und Telefonkurse Inbound bietet die Akademie mit Sitz in Hamburg von Norddeutschland bis Süddeutschland an. Die Telefontrainer*innen sind regelmäßig für offene Seminare unter anderem in Hamburg, Hannover, Stuttgart und München vor Ort, aber auch beispielsweise in NRW und Sachsen unterwegs.
Bei Bedarf schulen die Trainer*innen zudem auch ganze Teams und Abteilungen und kommen dafür in die Unternehmen. Für Inhouse Seminare waren die Seminarleiter*innen dieses Jahr bereits von Kiel bis runter in den Schwarzwald bei verschiedenen Firmen vor Ort.
