Tür zugefallen: Rechte und Kosten bei einem Schlüsseldienst
Welche Leistung wird wirklich gebraucht
Nicht jede Türöffnung erfordert den gleichen Aufwand. Oft ist es eine ganz normale zugefallene Tür ohne abgeschlossenem Zylinder, die sich so mit zerstörungsfreien Methoden öffnen lässt. Hier kommen auch die Perkussionstechnik und Spezialwerkzeuge zum Einsatz.
Anders sieht es aus, wenn die Tür abgeschlossen ist oder wenn Sicherheitsbeschläge eingebaut sind. Dann bleibt unter Umständen nichts anderes übrig, als den Zylinder zu beschädigen und auszutauschen, was Mehrkosten von 30 bis 50 Prozent zur Folge hat. Ein seriöser Anbieter, wie zum Beispiel der DC Schlüsseldienst Service, wird im Vorfeld der Arbeit prüfen, was für ein Verfahren in diesem speziellen Fall notwendig ist, und das auch entsprechend erläutern. Damit erkennt man dann recht gut, ob die Maßnahme technisch auch wirklich notwendig ist oder nur unnötig ausgedehnt wird.
Kostenaufstellung und Preisfaktoren
Die Preise für eine Türöffnung setzen sich aus etlichen Bestandteilen zusammen: Anfahrt, Arbeitszeit, Materialeinsatz, evtl. Zuschläge für Nacht, Wochenende und Feiertage.
Für die einfachsten Türöffnungen in der Zeit von 8 bis 20 Uhr sind marktübliche Preise meist zwischen 70 und 150 Euro anzutreffen. Zu den Randzeiten können auch die Zuschläge die Preise enorm in die Höhe treiben. Wichtig ist, dass sich Preise zumindest grob abschätzen lassen. Seriöse Anbieter nennen am Telefon zumindest eine Preisspanne und sagen, wovon der endgültige Preis abhängt. Wenn der Anbieter ohne jede Einordnung einen Festpreis zusagt oder mit extrem niedrigen Lockpreisen wirbt, ist das ein Warnsignal. Apropos Preis: Die Rechnung muss nachvollziehbar sein, mit einzelnen Positionen etwa für Anfahrt, Arbeitszeit und Material.
Rechte der Verbraucher im Notfall
Und auch im Katastrophenfall gelten die allgemeinen Verbraucherrechte. Wer einen Schlüsseldienst ruft, hat ein Anrecht auf Preisangabe vor der Leistungserbringung und eine Einordnung dessen, was erbracht wurde.
Vor der Leistung muss es zumindest eine mündliche Preisabsprache geben. Erfolgt die Leistung erheblich teurer, wird es rechtlich problematisch.
Rechtlich ist außerdem zu beachten, dass derjenige, der ein Haus betreten lässt, sicherstellen muss, dass der Auftraggeber tatsächlich berechtigt ist, die Tür zu öffnen. Dies geschieht üblicherweise durch eine Ausweiskontrolle. Alternativ kann auch ein Nachbar bestätigen, dass der Kunde tatsächlich hier wohnt. Wer darauf verzichtet, zeigt Desinteresse.
Woran man unseriöse Anbieter erkennt
Der Schlüsseldienstmarkt ist nicht einheitlich reguliert. Das führt zu großen Qualitäts- und Preisunterschieden. Typische Warnsignale tauchen immer wieder auf.
Zu diesen Zeichen zählen:
- unrealistisch niedrige Preise in der Werbung
- fehlende oder unklare Angaben zum Unternehmenssitz
- Drucksituationen vor Ort etwa durch angeblich notwendige Zubearbeitung
- keine Rechnung oder nur Barzahlung ohne Beleg
Wie lange der Anbieter tatsächlich braucht, sagt nichts über seine örtliche Verankerung aus. Lange Wartezeiten auch bei angeblicher Nähe sind ein Zeichen dafür, dass hier gar kein Anbieter sitzt, sondern Aufträge weitervermittelt werden.
