Lululemon entfernt umstrittene Leggings nach Kundenbeschwerden
Die Bekleidungsmarke Lululemon zog ein kürzlich eingeführtes Leggings-Design aus ihren Geschäften zurück, nachdem Kunden sich beschwert hatten, die Leggings würden ihnen einen „langen Hintern“ verleihen.
Nach der Markteinführung der $98 Breezethrough Leggings am 9. Juli erntete das Produkt trotz seiner angepriesenen Leichtigkeit und schnell trocknenden Materialien schnell Kritik. Eine TikTok-Nutzerin bemängelte insbesondere die Rückennaht der neuen Leggings und äußerte, dass diese „nicht sehr süß“ aussähe. Ein weiterer Rezensent auf TikTok schloss sich dieser Meinung an und erklärte, er sei „kein großer Fan der Hinternnaht“ und halte sie für „etwas übertrieben“.
Auf der Website des Unternehmens erhielten die Leggings nur 3,1 von 5 möglichen Sternen in 112 Bewertungen. Kunden bemängelten regelmäßig die V-förmige Rückennaht, die ihren Hintern unvorteilhaft lang erscheinen lasse, wie der JP-Morgan-Analyst Matthew Boss berichtete. Aufgrund der negativen Reaktionen der Kunden zog der Einzelhändler das Produkt kürzlich aus seinen Onlineshops und Geschäften zurück. Dieser Schritt erhöhte die Skepsis unter Börsenanalysten wie Boss, der die Lululemon-Aktie von seiner Analyst Focus List strich und sein Kursziel von $457 auf $338 senkte.
Dies ist nicht das erste Mal, dass Lululemon in die Kritik gerät. Firmengründer und Ex-CEO Chip Wilson machte in der Vergangenheit abfällige Bemerkungen über die Bemühungen des Unternehmens um Diversität und Inklusion. In einem Interview mit Forbes erklärte der 68-Jährige, dass die Zugänglichkeit von Lululemon-Produkten der Marke schaden würde, und betonte: „Ich denke, die Definition einer Marke ist, dass man nicht alles für jeden ist. Man muss klar machen, dass man bestimmte Kunden nicht haben will.“
Wilson ist zudem für anti-asiatische, sexistische und dickfeindliche Kommentare bekannt, die Lululemon immer wieder negative Schlagzeilen bescherten. So gab er 2005 gegenüber der kanadischen National Post Business Magazine an, eine Marke mit drei Ls gewählt zu haben, weil diese Laute in der japanischen Phonetik nicht existieren. Er sagte: „Es ist lustig, ihnen beim Aussprechen zuzusehen.“
Sein Abgang als CEO wurde schließlich durch seine Äußerungen in einem Bloomberg-Interview 2013 vorangetrieben. Darin machte er kurvige Frauen für das Durchscheinen der Lululemon-Leggings verantwortlich: „Sie funktionieren nicht für die Körper einiger Frauen“, sagte er und beschuldigte die Körperform von Frauen für die Qualitätseinbußen.
Die Enttäuschung der Kunden zeigte sich sogar in einem Schaufenster eines Lululemon-Geschäfts in Maryland, das mit den Worten „Liebe: Tassen Chai/Apfelkuchen/reibende Schenkel?“ prangte. Der Einzelhändler ließ das Display entfernen und entschuldigte sich auf Twitter, jetzt bekannt als X, öffentlich für Wilsons Aussagen. Der Geschäftsmann trat im Dezember desselben Jahres als CEO zurück und verließ zwei Jahre später vollständig das Board des Unternehmens.
Seither versucht Lululemon, sein elitistisches Image als Marke für die weiße Oberschicht abzuschütteln, indem es Initiativen zur Diversität und Inklusion sowie inklusive Marketingkampagnen umsetzt.
