Allgeier Public stärkt die digitale Infrastruktur der Bundesagentur für Arbeit
Zuschlag für den größten User Help Desk Deutschlands
München, 10.02.2025 (PresseBox) - Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam mit Capita Customer Services (Germany) GmbH den Zuschlag für den Betrieb des User Help Desk (UHD) der Bundesagentur für Arbeit (BA) erhalten haben. Dieser UHD, der größte seiner Art in Deutschland, ist seit dem 1. Januar 2025 erfolgreich in Betrieb. Damit übernehmen wir eine zentrale Rolle bei der IT-Unterstützung einer der wichtigsten öffentlichen Institutionen Deutschlands.
Die BA ist mit rund 113.000 Beschäftigten (Stand: 2023) und einem Netz aus 150 Agenturen für Arbeit, 600 Niederlassungen, 300 Jobcentern sowie rund 100 Familienkassen eine der zentralen Institutionen im öffentlichen Dienst. Die komplexen Anforderungen an Datenschutz, Datensicherheit und Systemverfügbarkeit erfordern einen hochprofessionellen IT-Support, der sowohl den reibungslosen Betrieb als auch die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sicherstellt. Mit dem Zuschlag für den UHD der BA wird das Vertrauen in die Expertise und Zuverlässigkeit von Allgeier Public erneut bestätigt.
Unser Erfolg ist Teamarbeit
Dieser Meilenstein ist das Ergebnis des Engagements und der Expertise unseres Teams. Ein besonderer Dank giltBarbara Schmatz, Christian Wendt, Waqas Meyer, Michael Meyerhoff, Julian Ulbrich, Steffi Plohmann, Aileen Schaible, Kai Simmendingersowie weiteren engagierten Kolleginnen und Kollegen, die entscheidend zu diesem Erfolg beigetragen haben.
„Unsere langjährige Erfahrung imExpert IT-Service Deskhat den Unterschied gemacht. Die Qualität unserer Dienstleistungen und unsere durchdachten Konzepte haben die BA überzeugt und zeigen einmal mehr, dass wir ein führender Partner für IT-Services im öffentlichen Sektor sind,“ betont Christian Wendt, Director IT Service Desk.
Ausbau in Nürnberg: Regional noch stärker aufgestellt
Durch die Erweiterung unseres Standorts in Nürnberg verstärken wir unsere Kapazitäten und ergänzen unsere etablierten Expert IT-Service Desks in Düsseldorf und Hamburg. So schaffen wir eine noch stärkere Basis, um die anspruchsvollen Anforderungen der BA auf höchstem Niveau zu erfüllen.
„Mit der Erweiterung in Nürnberg bauen wir unsere regionale Präsenz weiter aus und setzen ein klares Zeichen für unsere Partnerschaft mit der BA und unser Engagement für erstklassigen IT-Service“, erklärt Barbara Schmatz, Director Sales.
Zuverlässige IT für die Herausforderungen von morgen
Öffentliche Institutionen wie die Bundesagentur für Arbeit sehen sich heute mit einer Vielzahl dynamischer und zunehmend komplexer Herausforderungen konfrontiert. Regulatorische Vorgaben, wachsende Anforderungen an Sicherheit und der steigende Bedarf an hochverfügbaren, flexibel skalierbaren IT-Systemen bilden die Grundpfeiler einer zukunftsorientierten digitalen Infrastruktur.
Themen wie die Registermodernisierung, die Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes (OZG) und die Einführung moderner Online-Verfahren sind von großer Bedeutung, um den hohen Ansprüchen einer modernen Verwaltung gerecht zu werden.
Als verlässlicher Partner unserer KundInnen verbinden wir technologische Exzellenz mit tiefgreifender Branchenexpertise und entwickeln Lösungen, die höchsten Anforderungen an Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit gerecht werden.
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