ICQ: Telekom-Kunden mit Verbindungsproblemen

Der populäre, weit verbreitete Instant Messenger ICQ, der gerne zur schnellen Kommunikation von PC zu PC oder aber auch vom Handy aus genutzt wird, ist derzeit offenbar für zahlreiche Kunden der Deutschen Telekom nicht erreichbar. Unsere Redaktion erreichten Klagen von Kunden des Bonner Konzerns mit Verweis auf Diskussionen in verschiedenen Internet-Foren. Demnach können einige ICQ-Nutzer sich bereits seit Samstag nicht mehr bei dem Messenging-Dienst anmelden und ihre Kontaktliste aufrufen - und sind entsprechend verärgert. Onlinekosten.de hakte nach.

Keine technischen Probleme bei ICQ selbst

Liegt es vielleicht am Messenging-Service selbst? Seit April gehört ICQ zum russischen Internet-Unternehmen Digital Sky Technologies (DST), zuvor war ICQ jahrelang im Besitz des AOL-Konzerns. Eine Anfrage bei ICQ ergab, dass die ICQ-Techniker keine Störungen in ihrem Netzwerk feststellen konnten. Kein ICQ-Server sei ausgefallen.

In den im Netz geführten Diskussionen tippten einige Nutzer auf Routing-Probleme im Netz der Telekom. Andere machten angebliche Backup-Probleme des ehemaligen Monopolisten für eine Blockade von ICQ verantwortlich. Auch bei Twitter waren die ICQ-Einwahlprobleme auch am Montagnachmittag ein Top-Thema.

Telekom: Fehler ist uns bekannt

Aufgrund der zahlreicher werdenden Beschwerden im Telekom-Forum selbst, reagierte das dort aktive Telekom-Team am Montag kurz vor 17 Uhr mit einer Stellungnahme:

• "Durch eine technische Störung ist der Aufruf der Internetseite von AOL und ICQ und der damit verbundenen Internetservices aus dem Netz der Telekom derzeit nicht möglich.
• Der Fehler ist uns bekannt und unsere Techniker setzen derzeit alles daran, diesen so schnell wie möglich zu beheben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen augenblicklich noch keinen genauen Zeitpunkt nennen können.
• Der Aufruf der ICQ-Services ist im übrigen auch direkt über einen Web-Browser möglich. Sie können sich zum Beispiel über "http://www.meebo.com" mit Ihrem ICQ-Login anmelden und haben hier unter anderem auch Zugriff auf Ihre Kontaktliste."

Telekom prüft noch die Ursache für die ICQ-Störung

Gegenüber unserer Redaktion bestätigte ein Telekom-Sprecher, dass die Prüfungen bezüglich der Störung derzeit noch laufen. Bislang sei noch kein Fehler im Telekom-Netz gefunden worden. Mit Hochdruck werde aber an der Klärung der Ursache für die ICQ-Störung gearbeitet.

Update vom 9. August 2010, 22.30 Uhr: ICQ-Verbindungsproblem hält an

Über Twitter berichten zahlreiche Telekom-Kunden, dass sie sich weiterhin nicht bei ICQ einloggen können. Das Telekom-Team richtete kurz vor 19 Uhr eine Bitte an Telekom-Kunden: "Wir möchten Sie alle bitten, davon abzusehen Kontakt mit unserem Support aufzunehmen. Das Problem ist bekannt und in Bearbeitung. Individuelle Tickets zu diesem Thema werden mit Hinweis auf eine Großstörung geschlossen."

Update vom 9. August 2010, 23.10 Uhr: User melden auf Twitter: Zugang zu ICQ wieder möglich

Voller Freude melden gegen 23 Uhr zahlreiche ICQ-Nutzer über Twitter, dass die Anmeldung bei ICQ im Telekom-Netz offenbar wieder funktioniert. Onlinekosten.de wird an dieser Stelle weitere Details zur Ursache der ICQ-Verbindungsprobleme berichten, sobald uns diese Informationen vorliegen.

Update vom 10. August 2010, 10.20 Uhr: Telekom-Netz war nicht die Ursache für Routing-Problem

Ein Telekom-Sprecher erklärte gegenüber onlinekosten.de, dass die ICQ-Verbindungsprobleme für Telekom-Kunden am Montagabend gegen 23 Uhr behoben worden seien. Ursache sei nicht das Netz der Telekom gewesen. Stattdessen hätte der Fehler bei einem amerikanischen Netzbetreiber gelegen. Nachdem dieser Umroutungsmaßnahmen durchgeführt hatte, war der Zugriff auf ICQ für Kunden der Telekom wieder möglich. Das Team Telekom im Telekom-Forum gab weitere Details zur genauen Ursache bekannt. "Ursache der Störung waren Server in den USA, die den Traffic der Telekomkunden auf die AOL-Server weiterleiten. Gestern Abend um 22:50 Uhr hat AOL den Traffic dann umgelenkt, so dass Sie wieder ungehindert auf Ihre Dienste zugreifen können."