Zalando KI: Beta-Version des neuen KI-Assistenten verfügbar
Zalando hat die Beta-Version seines neuen KI-Assistenten in Deutschland, Österreich, dem Vereinigten Königreich und Irland eingeführt. Dieser Schritt markiert einen signifikanten Fortschritt in der Nutzung künstlicher Intelligenz im E-Commerce.
Der Assistent, dessen Entwicklung laut Tian Su, Vice President für Personalisierung und Empfehlungen bei Zalando, innerhalb von nur fünf Wochen erfolgte, wurde bereits intern und mit einer selektierten Kundengruppe getestet. Der Fokus liegt dabei auf der kontinuierlichen Verbesserung durch direktes Kundenfeedback.
In der aktuellen Beta-Phase lernt der Assistent weiterhin, um seine Reaktionsfähigkeit und Genauigkeit zu optimieren. Kunden haben die Möglichkeit, durch direkte Interaktionen oder Bewertungen wie Daumen hoch/runter, wertvolles Feedback zu geben. Dieser Prozess soll helfen, den Assistenten besser auf individuelle Kundenbedürfnisse abzustimmen.
Trotz der fortschrittlichen Entwicklungsphase des Assistenten, betont Tian Su, dass der Prozess der Feinabstimmung und Anpassung an Kundenpräferenzen noch im Gange ist. Der Assistent wird bereits für verschiedene Zwecke genutzt, darunter die Zusammenstellung von Outfits für spezielle Anlässe, das Bereitstellen von Modetipps und das Angebot von Inspiration.
Die Verwendung generativer KI-Technologien in diesem Bereich eröffnet neue Möglichkeiten für personalisierte Einkaufserlebnisse. Zalando sieht in der Entwicklung und kontinuierlichen Verbesserung seines KI-Assistenten das Potenzial, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und entsprechend darauf einzugehen.
