Trustpilots Vertrauensproblem: Wettbewerbszentrale erhebt Vorwürfe
Der dänischen Bewertungsplattform Trustpilot werden irreführende Angaben durch die Wettbewerbszentrale, einen Verband zur Einhaltung fairen Wettbewerbs, vorgeworfen. Das Unternehmen suggeriere, dass alle Bewertungen authentisch seien, erfülle jedoch diesen Anspruch laut dem Verband nicht.
Während eines Tests mit bewusst falschen Bewertungen zwischen Oktober letzten Jahres und Februar, seien 86 Bewertungen abgegeben worden, von denen 31 veröffentlicht und 55 gelöscht wurden. Auffällig dabei war, dass überwiegend positiv formulierte Bewertungen entfernt wurden, was Fragen zur Methode von Trustpilot aufwirft.
Ein Mitgliedsunternehmen brachte die Beschwerde an die Wettbewerbszentrale, die ihren Sitz in Bad Homburg hat. Der Verband forderte nun eine offizielle Stellungnahme von Trustpilot.
Vertrauensvoll reagierte die Plattform auf die Anschuldigungen und erklärte, man prüfe die Vorwürfe sorgfältig. Trustpilot betonte, dass über die Jahre Mechanismen entwickelt wurden, um die Plattform vertrauenswürdig zu gestalten und erklärte, dass eine Kombination aus moderner Technologie und einem Expertenteam den Betrug auf der Plattform bekämpfe.
