Spannungen um Trustpilot: Wettbewerbshüter bemängeln Bewertungspraktiken
Der dänischen Plattform Trustpilot wird von der Wettbewerbszentrale vorgeworfen, irreführende Angaben über die Authentizität ihrer Bewertungen zu machen. Dies geht aus einem der Deutschen Presse-Agentur vorliegenden Schreiben hervor. Die Wettbewerbszentrale kritisiert, dass Trustpilot eine hundertprozentige Echtheit suggeriert, diesem Anspruch jedoch nicht gerecht wird. Das Unternehmen soll gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verstoßen.
Während eines Testzeitraums von Oktober bis Februar wurden gezielt 86 falsche Bewertungen auf Trustpilot eingestellt. Von diesen fanden 31 ihren Weg auf die Plattform, während 55 entfernt wurden – darunter überwiegend positive Kommentare. Ein Anwalt der Wettbewerbszentrale führte aus, dass eine Beschwerde eines Mitgliedsunternehmens den Anstoß für den Test gab.
Die Wettbewerbszentrale mit Sitz in Bad Homburg bei Frankfurt forderte Trustpilot zur Stellungnahme auf. Trustpilot aus Kopenhagen gab an, die Vorwürfe derzeit zu prüfen. Das Unternehmen betont, Technologien sowie Spezialisten einzusetzen, um Betrug zu erkennen, und hebt seine langjährigen Maßnahmen zur Wahrung der Plattformintegrität hervor.
