maxence KI-Assistent bringt Künstliche Intelligenz in Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo
Die maxence business consulting GmbH erweitert ihr Portfolio im Bereich Service Management mit der Einführung des maxence KI-Assistenten für die Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo.

19. März 2025, 14:50 Uhr · Quelle: Pressebox
maxence KI-Assistent bringt Künstliche Intelligenz in Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo
Foto: Pressebox
maxence KI-Assistent bringt Künstliche Intelligenz in Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo
Die maxence business consulting GmbH bringt mit dem maxence KI-Assistenten Künstliche Intelligenz in die Open-Source-Ticketsysteme Znuny und Otobo, um Service-Agenten bei der Ticketbearbeitung effizienter zu unterstützen. Ab dem 1. März 2025 ist der Assistent für 3.400 EUR sowie 400 EUR jährlicher Subscription verfügbar.

Dormagen, 19.03.2025 (PresseBox) - Diemaxence business consulting GmbHerweitert ihr Portfolio im Bereich Service Management mit der Einführung desmaxence KI-Assistentenfür die Open-Source-TicketsystemeZnunyundOtobo.

Der neue KI-gestützte Chatbot unterstützt Service-Agenten dabei, Tickets effizienter zu bearbeiten, indem er Inhalte analysiert, zusammenfasst und präzise Antwortvorschläge liefert.

„Künstliche Intelligenz hat in kommerziellen Ticketsystemen längst Einzug gehalten. Im Open-Source-Bereich gab es hier jedoch bislang wenig Angebote“, erklärt Gabriele Hein, Geschäftsführerin der maxence.

„Mit unseremKI-Assistentenund denmodularen Erweiterungenschließen wir diese Lücke und bieten Unternehmen eine leistungsstarke Lösung zur Optimierung ihrer Support-Prozesse.“

Der maxence KI-Assistent – Intelligente Automatisierung für Znuny und Otobo

Dermaxence KI-Assistentist ein KI-gestützter Chatbot, der direkt im Ticketkontext verfügbar ist. Er unterstützt Service-Agenten durch:
· Automatische Ticketzusammenfassungen auf Anfrage– Agenten können per Klartext-Prompt gezielt Zusammenfassungen anfordern.
· Lösungsvorschlägebasierend auf früheren Tickets und FAQs
· Antwortvorlagenfür eine konsistente und schnelle Kommunikation
· Sentiment-Analysen, um die Dringlichkeit von Anfragen zu erkennen
· Detailsuche,um in langen Konversationen bestimmte Informationen zu finden
· Übersetzungenfür fremdsprachige Anfragen und Antworten

Der KI-Assistent ist für zum Preis von3.400 EURerhältlich, zuzüglich einer jährlichenSubscription von 400 EUR, die regelmäßige Updates und Optimierungen umfasst.

maxence Kunden mit Support- und Hostingverträgen erhalten25% Rabattauf den KI-Assistenten und alle KI-Plugins.

Modulare KI-Plugins für maximale Flexibilität

Der KI-Assistent bildet die Grundlage für eine Reihe vonmodularen Erweiterungen, die gezielt auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten sind.
Im Unterschied zum KI-Assistenten, der perKlartext-Promptsgesteuert wird, liefern die PluginsErgebnisse automatisch oder auf Knopfdruck, ohne dass eine manuelle Eingabe erforderlich ist.

Dazu gehören:
· TicketSummary– Automatische Zusammenfassung von Ticketinhalten (400 EUR)
· SentimentAnalysis– Analyse der Gesprächsstimmung im Ticketverlauf per Button (400 EUR)
· Copilot– KI-gestützte Textergänzung während der Eingabe (in Vorbereitung)
· FAQFinderundFAQCreator– Automatisierte Suche und Erstellung von FAQ-Einträgen (in Vorbereitung)
· Responder– Automatisierte Erstellung von Kundenantworten (in Vorbereitung)

Alle Erweiterungen nutzen das leistungsstarkeKI-Backend, das mit dem KI-Assistenten bereitgestellt wird.

Early Adopters Programm – KI zum halben Preis

ZumMarktstartbietet maxence ein attraktivesEarly Adopters Programman. Unternehmen, die den KI-Assistenten bis zum31. Mai 2025erwerben, erhalten ihn zum halben Preis für1.700 EUR, inklusive ein Jahr Subscription.

Early Adopters haben zudem die Möglichkeit, mit ihrem Feedback aktiv an der Weiterentwicklung der KI-Plugins mitzuwirken.

Verfügbarkeit und Testmöglichkeit

Offizieller Vertriebsstartfür den KI-Assistenten und die Erweiterungen ist am1. März 2025. Bereits jetzt können Interessierte den KI-Assistenten in einerLive-Demotesten und sich von den Vorteilen der KI-gestützten Ticketbearbeitung überzeugen.

Weitere Informationen finden Sie unter:www.maxence.de/ki-assistent

Software
[pressebox.de] · 19.03.2025 · 14:50 Uhr
[0 Kommentare]
Neue Apps der Gesellschaft für Arbeitsmethodik e. V. -GfA-
Baden-Baden, 29.05.2025 (PresseBox) - Die Gesellschaft für Arbeitsmethodik e.V. (GfA) erweitert ihr digitales Angebot und präsentiert ihre offiziellen Apps (neue Release). Mitglieder und Interessierte profitieren von einem vereinfachten Zugang zu allen Angeboten und Informationen der GfA e.V.. Das umfassende App-Portfolio beinhaltet sieben Anwendungen, die jeweils die Inhalte der entsprechenden […] (00)
vor 6 Stunden
Wallstreet in New York
New York - Die US-Börsen haben am Donnerstag nach einem Zickzack-Kurs zugelegt. Zu Handelsende in New York wurde der Dow mit 42.215,73 Punkten berechnet, ein Plus in Höhe von 0,28 Prozent im Vergleich zum vorherigen Handelstag. Wenige Minuten zuvor war der breiter gefasste S&P 500 mit rund 5.910 Punkten 0,4 Prozent im Plus, die Technologiebörse Nasdaq berechnete den Nasdaq 100 zu diesem Zeitpunkt […] (00)
vor 1 Stunde
Spannbetonbrücken werden 100 Jahre alt: Stahlseile im Inneren können künftig nicht mehr rosten
Der Einsturz der 53 Jahre alten Carola-Brücke in Dresden am 11. September 2024 ist das spektakulärste deutsche Beispiel für die Gefahren, die von alten Spannbetonbrücken ausgehen. Das Rosten der stählernen Seile im Inneren der Brücken, die dem Beton Festigkeit verleihen, ist weltweit ein Problem. Deshalb werden solche Brücken oft schon nach 30 Jahren ersetzt, spätestens aber nach 60. Allium […] (01)
vor 6 Stunden
Apple iPhone 16 war meistverkaufte Smartphone im ersten Quartal 2025
Nach den Zahlen der Marktforschungsfirma Counterpoint Research war das Apple iPhone 16 im ersten Quartal 2025 das Smartphone mit den meisten Verkäufen. Auf den Plätzen 2 bis 4 folgten das iPhone 16 Pro Max, iPhone 16 Pro und das iPhone 15. iPhone, Quelle: Pexels Apple iPhone 16 dominiert Smartphone-Markt Im ersten Quartal 2025 war das Apple iPhone 16 laut der Marktforschungsfirma Counterpoint Research das weltweit meistverkaufte […] (01)
vor 6 Stunden
games, gaming, consoles, ps4, gamepad, video game, controller, gamer, playstation, to play, steering, console, xbox, hobby, ps4, video game, video game, video game, video game, video game, gamer, gamer, gamer, playstation, playstation, playstation, consol
Cyberpunk 2 wird wohl noch 4 bis 5 Jahre in Arbeit sein, bevor der Nachfolger von Cyberpunk 2077 auf den Markt kommt. Das geht aus einem Kommentar von Co-CEO Michal Nowakowski hervor, wie Games Radar meldet. Das Rollenspiel ist - wie gestern gemeldet - jetzt in der Vorproduktion: "Unsere Reise von der Vorproduktion bis zum endgültigen Veröffentlichungsdatum dauert im Durchschnitt vier bis fünf […] (00)
vor 9 Stunden
Ralph Macchio wollte in 'Karate Kid: Legends' das Vermächtnis des Franchise ehren.
(BANG) - Ralph Macchio wollte in 'Karate Kid: Legends' das "Vermächtnis" des Franchise ehren. Der 63-jährige Schauspieler nimmt seine Rolle als Daniel LaRusso in dem Martial-Arts-Franchise zum ersten Mal seit 36 Jahren wieder auf der großen Leinwand auf. Er ist dankbar, dass der neue Streifen durch die Verbindung zwischen Jackie Chans Figur Mr. Han und dem Karatemeister Mr. Miyagi (gespielt vom […] (01)
vor 6 Stunden
Liverpool nach der Fahrt von Auto in Menschenmenge
Liverpool (dpa) - Nachdem ein Auto in Liverpool in eine Menschenmenge gefahren war, ist Anklage gegen einen 53-Jährigen erhoben worden. Der Mann war am Montag festgenommen worden. Angeklagt wird der Brite nun unter anderem wegen vorsätzlicher, schwerer Körperverletzung, wie die Polizei und die Anklagebehörde Crown Prosecution Service mitteilten. Er soll an diesem Freitag vor Gericht erscheinen. […] (00)
vor 3 Stunden
business, computer, security, currency, finance, bitcoin, money, digital, financial, technology, coin, crypto, blockchain, cryptography, gold, mining, virtual, bit-coin, btc, encrypted, cash, conceptual, wallet, golden, cryptocurrency, ethereum, litecoin,
Ethereum zeigt Anzeichen neuer Stärke, da es weiterhin über der Marke von 2.700 $ gehandelt wird und in den letzten Stunden einen Höchststand von 2.790 $ erreicht hat. Die Kursentwicklung hat den Markt belebt, und viele Analysten erwarten nun einen bedeutenden Ausbruch, der nicht nur ETH weiter anheben, sondern auch die lang erwartete Altcoin-Saison auslösen könnte. Während Bitcoin im Laufe […] (00)
vor 1 Stunde
 
Abschlussveranstaltung des Allgäuer Literaturfestivals 2025
Irsee, 28.05.2025 (lifePR) - Mit spannenden Lesungen von Ewald Arenz, Jutta Speidel, Wolfgang […] (00)
Beschleunigte Vorhersage der Medien-Spannungsrissbeständigkeit von Kunststoffen
Würzburg, 28.05.2025 (PresseBox) - Am Kunststoff-Zentrum SKZ wurde ein zukunftsweisendes […] (00)
Elektromobilität im Aufschwung
Garching bei München, 29.05.2025 (PresseBox) - Im Zuge der steigenden Nachfrage nach […] (00)
Zwei Frauen mit Kinderwagen (Archiv)
Düsseldorf - Der Deutsche Gewerkschaftsbund NRW (DGB NRW) blickt mit Besorgnis auf den geringen […] (00)
Ratalaika Games wird den Game Boy Advance- und Nintendo DS-Klassiker Scurge: Hive von Orbital […] (02)
Vince Vaughn
(BANG) - Vince Vaughn verrät, dass er eine Idee für 'Dodgeball 2' im Kopf hat. Der 50-jährige […] (00)
iPhone-Exporte von Indien in die USA im ersten Quartal um 76 Prozent gestiegen
Nach dem Quartalsbericht der Marktforschungsfirma Canalys kletterten die iPhone-Exporte von […] (00)
Elizabeth Banks
(BANG) - Elizabeth Banks arbeitete früher als Zimmermädchen und musste Toiletten von benutzten […] (00)
 
 
Suchbegriff