Dialog statt Klicks
Wie KI-Assistenten den Umgang mit ERP transformieren
München, 18.02.2025 (PresseBox) - Komplexe Geschäftsprozesse effizient verwalten - das ist eine der großen Herausforderungen für Unternehmen inder heutigen Zeit. ERP-Systeme sind dabei essenziell, doch ihre Nutzung gestaltet sich aufgrund hoher Komplexität oft als schwierig und zeitaufwendig.
Der Einzug von KI-Assistenten inERP-Systeme bringt eine neue Dimension der Effizienz und Benutzerfreundlichkeit, die insbesondere durch die Nutzung von generativer Künstlicher Intelligenz möglich wird.
Mit dem System ‚sprechen‘
TraditionelleERP-Systemesind oft kompliziert inder Bedienung und erfordern lange Einarbeitungszeiten. Mit KI-Assistenten können Nutzer innatürlicher Sprache mit der Software interagieren, quasi mit dem System „sprechen“. Das Prinzip des Dialogs ist spätestens seit Aufkommen von Sprachassistenten wie Siri, Alexa und Coinden Alltag vieler Menschen übergegangen. KI-Assistenten inERP-Systemen verstehen nicht nur einfache Anfragen, sondern erkennen auch den Kontext und liefern hilfreiche Antworten. Damit werden Routineaufgaben erleichtert und die Nutzung der Software für alle User – unabhängig ihrer Erfahrung – effizienter gestaltet.
Automatisierung und effiziente Steuerung
KI-Assistenten eröffnen neue Möglichkeiten zur Automatisierung von Prozessen. Über Sprachbefehle lassen sich beispielsweise neue Datensätze anlegen, bestehende aktualisieren oder komplexe Aktionen ausführen. Dadurch können Mitarbeitende zeitraubende, wiederkehrende Aufgaben delegieren und sich stärker auf strategische Tätigkeiten konzentrieren.
Verbesserte Datenanalyse durch Dialog
Die Analyse von Geschäftsdaten ist ein zentraler Bestandteil von ERP-Systemen. Während herkömmliche Tools auf vordefinierte Berichte beschränkt sind, ermöglichenKI-Assistenteneine explorative Datenanalyse. Nutzer können spezifische Fragen stellen – etwa zur Performance eines Produktes – und erhalten sofort Antworten. Moderne Systeme bieten zusätzlich die Möglichkeit, Ergebnisse inanschaulichen Diagrammen zuvisualisieren.
Weniger IT-Supportaufwand und Entlastung imUnternehmen
Durch dieEinführung von KI-Assistentensinkt der Bedarf anIT-Support erheblich. Mitarbeitende können viele Fragen direkt andie KIrichten, anstatt sich andie IT-Abteilung zuwenden. Dies schafft Freiräume für IT-Teams, die sich auf strategische Innovationen und die Weiterentwicklung und Wartung der Unternehmens-IT konzentrieren können.
Doch nicht nur IT-Abteilungen können hier entlastet werden: auch andere Unternehmensbereiche profitieren beispielsweise von verkürzten Einarbeitungszeitenneuer User. KI-Assistenten bieten umfangreiche Hilfestellungen und können Abhilfe insbesondere bei deskriptiven Fragestellungen leisten.
Comarch ChatERP: Ein Beispiel moderner KIimERP-Bereich
ChatERPermöglicht eine intuitive, mehrsprachigeInteraktion mit dem ERP-Systemund integriert sich nahtlos indie Benutzeroberfläche. Dabei stellt der Assistent nicht nur Anweisungen und Hilfestellungen bereit, sondern kann durch ein speziell entwickeltes Architekturmodell auch Compliance-Aspekte wie Berechtigungen sicherstellen. Sokönnen Unternehmen schneller auf Marktveränderungen reagieren, ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern und gleichzeitig den Arbeitsalltag ihrer Mitarbeitenden spürbar erleichtern.
Strategien für eine erfolgreiche Einführung
Um das volle Potenzial der KI-Funktionen inERP-Systemen auszuschöpfen, sollten Unternehmen einige Schritte beachten:
- Bestandsaufnahme:Gibt esbereits KI-Unterstützung imlaufenden System? Werden Release-Wechsel oder Updates benötigt, umKI-Funktionen vollumfänglich nutzen zukönnen? Auch bei einemERP-Wechseloder der Neu-Einführung empfiehlt essich, bei der Entscheidung für ein System gezielt nach KI-Unterstützung zusuchen.
- Schulungen:Mitarbeitende müssen mit den neuen Funktionen vertraut gemacht und zueiner aktiven Nutzung ermutigt werden, umdie Möglichkeiten eines KI-Assistenten optimal zunutzen. Hierzu empfehlen sich Workshops, bei denen Vorteile aber auch Beschränkungen des Assistenten aufgezeigt werden.
- Wissensaustausch:Der Aufbau einer internen Prompt-Bibliothek mit Best Practices und häufig genutzten Anfragen fördert die optimale Nutzung der KI. Auch regelmäßige Anwendertreffen helfen, Erfahrungen zuteilen und die Nutzung imUnternehmen zuunterstützen.
KI-Assistenten verändern die Nutzung vonERP-Systemen grundlegend. Sie erleichtern die Bedienung, beschleunigen Prozesse und bieten neue Möglichkeiten der Datenanalyse. Unternehmen, die diese Technologien proaktiv einsetzen, profitieren von einer höheren Produktivität und einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit. Der Schritt indie Welt der KI-gestützten ERP-Systeme ist damit nicht nur eine Option, sondern eine Chance, die Zukunft des Unternehmens aktiv zugestalten.
Sie möchten noch mehr über das Potenzial von KI-Assistenten inERP-Systemen erfahren?
Dann laden Sie sich das Whitepaper von Comarch zum Thema „ChatERP: Quantensprung imEnterprise-Resource-Planning“herunter.
