Barrierefreiheit im Online-Handel: Nachholbedarf trotz drohender Sanktionen

Der Countdown läuft für die Umstellung auf barrierefreie digitale Angebote in Deutschland, doch bei vielen prominenten Online-Shops hapert es noch deutlich. Eine aktuelle Studie, vorgestellt von Google, der Förderorganisation Aktion Mensch und der Stiftung Pfennigparade, deckte erhebliche Mängel auf: Nur etwa ein Drittel der 65 meistbesuchten deutschen Webshops ist allein über die Tastatur bedienbar, was für viele Menschen mit Behinderung eine essenzielle Zugriffsmöglichkeit darstellt.

Zwar hat sich der Anteil im Vergleich zu 2024 verbessert, als nur 20 Prozent der Shops barrierefrei waren, doch drohen Betreibern nun empfindliche Geldbußen. Ab dem 28. Juni ist die Umsetzungsfrist der EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit abgelaufen, die per Barrierefreiheitsstärkungsgesetz in Deutschland eingeführt wurde. Webshops müssen dann barrierefrei gestaltet sein, wobei Ausnahmen nur für kleine Unternehmen gelten. Andernfalls könnten Strafen bis zu 100.000 Euro folgen.

Diese Barrieren in der digitalen Welt haben für viele Deutsche erhebliche Konsequenzen: Insgesamt 7,8 Millionen Menschen leben mit anerkannter Schwerbehinderung, darunter etwa 350.000 mit Blindheit oder Sehbehinderung. Für sie ist die Tastaturbedienbarkeit essenziell, doch neben der eingeschränkten Nutzbarkeit bieten die Shops auch oft keinen sichtbaren Fokus für Tastatureingaben. Dies erschwert insbesondere Menschen mit Sehbehinderung das Navigieren.

Christina Marx von der Aktion Mensch äußerte sich besorgt über die Befunde und betonte, dass Ignoranz gegenüber Barrierefreiheit auch wirtschaftliche Nachteile für die Shops mit sich bringt, da potenzielle Kunden ausgeschlossen werden. Der Sozialverband Deutschland sieht ebenso dringenden Aufholbedarf und hebt hervor, dass gerade Menschen mit Mobilitätseinschränkungen auf barrierefreien Zugang angewiesen sind.

Es wird klar: Der Weg zur digitalen Inklusion ist noch lang, und ein internationaler Vergleich zeigt, dass Deutschland hier noch nicht mit der Spitze mithalten kann.