Young Finance Award: Die Auszeichnung für exzellente Banken der nächsten Generation
Exzellenz im NextGen Banking: Hinter den Kulissen des Young Finance Award. Im Gespräch mit Kai Fürderer, Mitglied der Geschäftsleitung der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH.
Herrsching, 27.01.2026 (PresseBox) -
Zukunftsorientiertes Banking für junge Erwachsene
Redaktion (RD): Willkommen Kai Fürderer zum Gespräch über den Young Finance Award. Vielen Dank, dass Sie sich heute Zeit nehmen. Beginnen wir ganz am Anfang: Was genau ist der Young Finance Award, und warum wurde er ins Leben gerufen?
Kai Fürderer (KF): Der Young Finance Award ist ein neues Testformat der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH, mit dem wir erstmals ermitteln, wie gut deutsche Regionalbanken auf die Bedürfnisse junger Erwachsener eingestellt sind. Der Award stellt die Frage in den Mittelpunkt, inwieweit Banken ihre Informations-, Service- und Kommunikationsangebote an den Erwartungen dieser Zielgruppe ausrichten. Also dort, wo junge Kundinnen und Kunden heute ihre Finanzentscheidungen treffen.
RD: Wie unterscheidet sich der Young Finance Award von anderen Bankentests der Gesellschaft für Qualitätsprüfung?
KF: Gute Frage. Im Unterschied zu unseren etablierten Formaten wie „BESTE BANK vor Ort“ oder „SEHR GUT in der Baufinanzierung“ konzentriert sich der Young Finance Award nicht auf einzelne Produkte oder die klassische Beratungsqualität im engeren Sinn. Vielmehr betrachten wir die gesamte Leistung im Kontext der „NextGen“ – also der jungen Erwachsenen – und messen, wie digital, verständlich und zielgruppenorientiert Banken heute agieren. Dabei gehen wir über klassische Vor-Ort-Bewertungen hinaus und legen einen klaren Schwerpunkt auf digitale Touchpoints bzw. Kundenreisen und moderne Kommunikation.
Die Grundlage: NextGen Studie 2026
RD: Die NextGen Studie 2026 spielt eine zentrale Rolle im Award-Format. Welche Erkenntnisse aus der Studie sind hier besonders wichtig?
KF: Die NextGen Studie 2026 ist tatsächlich die analytische Basis unseres Tests. Sie wurde mit über 1.000 jungen Erwachsenen durchgeführt und zeigt, wie junge Kundinnen und Kunden heute Bankkanäle nutzen, welche digitalen Funktionen für sie zwingend sind und wie sie Beratung wahrnehmen (möchten). Die Ergebnisse zeigen, dass digitale Angebote als selbstverständlich erachtet werden. Gleichzeitig bleibt eine persönliche Unterstützung – etwa bei komplexen Finanzentscheidungen – wichtig. Zudem sind Verständlichkeit, schnelle Information und intuitive digitale Prozesse entscheidend.
RD: Diese Erkenntnisse fließen also direkt in das neue Testformat ein?
KF: Genau. Die Studie liefert den Kriterien- und Orientierungsrahmen, mit dem wir die Leistung der Banken gemessen haben. Die Bewertung basiert nicht auf bloßen Vermutungen, sondern auf validen Antworten und dem Verhalten junger Konsumentinnen und Konsumenten.
Das Testverfahren: Wie wird bewertet?
RD: Wie sieht das Testverfahren konkret aus und welche Kategorien gibt es?
KF: Der Bankentest „NextGen Bank 2026“ bewertet Regionalbanken in mehreren Hauptkategorien:
- Digital-Check – Analyse von Websites, Usability und Mobiloptimierung aus Sicht der Generation Z
- Persönliche Finanzplanung – Prüfung der Service- und Beratungsangebote einschließlich Chat-Dialoge als Einstiegspunkt in die Erstberatung
- LinkedIn-Analyse – Performance im Business-Netzwerk für Young Professionals
- Instagram-Analyse – Kreativer, visuell geprägter Social-Media-Kanal für junge Zielgruppen
- Authentizität im digitalen Ökosystem – Konsistenz, Glaubwürdigkeit und strategischer Auftritt über alle digitalen Kanäle hinweg
RD: Warum ist Social Media so wichtig im Test?
KF: Social Media ist für junge Erwachsene nicht nur Unterhaltungs- oder Networking-Plattform, sondern eine ernstzunehmende Informationsquelle. Banken, die hier nicht präsent sind oder nur rudimentär kommunizieren, verpassen einen zentralen Kontaktpunkt zur Zielgruppe. Deshalb prüfen wir nicht nur Frequenz und Inhalte, sondern auch Relevanz, Interaktionsqualität und Konsistenz über Plattformen wie LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube oder auch Facebook.
Ergebnisse & Bedeutung des Awards
RD: Was bedeutet es für eine Bank, den Young Finance Award bzw. das Prädikat "NextGen Bank 2026" zu erhalten?
KF: Für die ausgezeichneten Regionalbanken ist der Award ein wichtiges Qualitätssiegel bzw. eine tolle Bestätigung. Er zeigt, dass sie nicht nur über digitale Angebote verfügen, sondern diese auch verständlich, konsistent und zielgruppenorientiert gestalten. Für junge Verbraucher ist dies eine Orientierungshilfe und sie können sehen, welche Institute wirklich auf ihre Bedürfnisse eingehen. Gleichzeitig dient unsere Analyse den Banken als Benchmark und Ansporn, ihre Leistungen weiter zu verbessern.
Ausblick 2027: Weiterentwicklung des Young Finance Award
RD: Und was kommt 2027? Wie wird sich der Award weiterentwickeln?
KF: Wir planen, den Young Finance Award für 2027 noch anspruchsvoller zu gestalten. Die Weiterentwicklung umfasst mehrere strategische Schwerpunkte:
- Vertiefte Bewertungskriterien: Noch stärkere Gewichtung von digitaler Interaktion, Erklär- und Service-Tools, Nutzererlebnissen sowie die digitale Kundenorientierung.
- Neue Kategorie „KI-Suche“: Wir werden testen, wie Banken KI-gestützte Such- und Beratungsfunktionen einsetzen – etwa in Form intelligenter Chat-Assistenten oder smarten Produktfindern innerhalb ihrer (eigenen) digitalen Plattformen. Ziel ist es, herauszufinden, welche Institute KI-Technologien nutzen, um junge Kundinnen und Kunden noch effizienter, präziser und personalisierter zu begleiten. Und gleichzeitig werden wir auch verschiedene Kundenreisen über die etablierten (externen) KI-Tools starten und das Erlebnis bewerten.
- Dynamische Nutzerbefragungen: Ergänzend zu standardisierten Checks wollen wir gezieltere qualitative Einblicke (aus noch mehr Kundenanfragen, die wir an die jeweilige Bank richten) gewinnen, um reale Nutzererfahrungen noch stärker abzubilden.
KF: Definitiv. Unser Anspruch ist es, den Award stets an den aktuellen digitalen Entwicklungen auszurichten und jungen Menschen eine noch bessere Orientierung bei ihrer Finanzentscheidung zu geben.
RD: Vielen Dank für das Gespräch!
Unsere Webseite für weitere Informationen: https://gesellschaft-fuer-qualitaetspruefung.de/...
