SKOPOS bei der succeet23
Wiesbaden, wir kommen!
Vom 25.–26. Oktober 2023
Stand 406
Gutscheincode SUC23-SKO
Hier finden Sie unser Programm im Überblick:
25.10.23
10:45-11:15 Uhr
Mensch vs. Maschine: Wie wir die künstliche Intelligenz (KI) für uns als Researcher:innen nutzbar machen.
Referent:
Olaf Hofmann, Geschäftsführer, SKOPOS GROUP
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12:15-13:00 Uhr
Podiumsdiskussion: Wieviel Marktforschung steckt in Customer Experience Management?
Mit Oliver Kern, Managing Director, SKOPOS CONNECT
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13:45-14:15 Uhr
NPS-Feedback-Messung, integrierte Insights und deren Aktivierung – wie GLS Kundenzentrierung managt
Referent: Oliver Kern, Managing Director, SKOPOS CONNECT
Referent: Mario Kampa, Director Corporate Quality & CX Development, General Logistics Systems (GLS)
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15:15-15:45 Uhr
Datengetriebene Insights: Wie die REWE Insights Cloud den Weg zu KI-basierten Erkenntnissen ebnet
Referent:innen:
Friedrike Ulmer, Project Manager, Business Insights, REWE Group
Dr. Christopher Harms, Co-Founder & Managing Director, SKOPOS ELEMENTS
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26.10.2023
11:00-11:45 Uhr
UX Research im MetaVerse: Learnings aus dem Beta Trial der Deutschen Telekom
Referent: Till Winkler, Managing Director, SKOPOS NOVA
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13:00-13:30 Uhr
Am Anfang war … der PROZESS!!! Ein Blick auf die Customer Experience aus der (Kund:innen-) Prozessebene.
Referent: Torsten Birschoffstrate, Managing Director, SKOPOS NEXT
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Wir freuen uns auf gute Gespräche und auf intensiven Austausch!
