Ebay Live: Der Live-Shopping-Trend erreicht Deutschland
Die Online-Handelsplattform Ebay führt ihre Live-Shopping-Funktion in Deutschland ein und plant die ersten Verkaufs-Livestreams am 29. November auf der Messe Comic Con in Stuttgart. Diese Funktion, die in den USA binnen eines Jahres ein Wachstum um das Fünffache verzeichnen konnte, bietet sowohl Auktionen als auch Sofort-Käufe und ermöglicht es Nutzern, in Echtzeit Kommentare abzugeben und Fragen an die Verkäufer zu stellen. Der Vorstoß ins Live-Shopping stellt eine direkte Konkurrenz zur Kurzvideo-Plattform Tiktok dar, die bereits im Frühjahr ähnliche Funktionen einführte.
Zunächst wird Ebay Live in Deutschland für Sammelartikel und Mode verfügbar sein, wobei eine Erweiterung des Sortiments im kommenden Jahr geplant ist. Jamie Iannone, der Konzernchef, hebt hervor, dass dieses Format nicht nur als Möglichkeit zur Handelsunterstützung dient, sondern auch eine zwischenmenschliche Verbindung schafft. Verkäufer können durch die Interaktionen in den Livestreams eine loyale Fangemeinde aufbauen und so auch ihren Umsatz außerhalb der Kamerazeit steigern. Besonders populär sind in den USA unter anderem Auktionen von Sammelkarten und Luxusartikeln, wobei auch die Heilsarmee gebrauchte Kleidung zu günstigen Startpreisen versteigert.
Unter der Führung von Iannone fokussiert sich Ebay auf spezielle Kategorien wie Sammelartikel, Autoteile und gebrauchte Mode, womit sich das Unternehmen von der Konkurrenz differenziert und weitgehend gegen die Umwälzungen durch Künstliche Intelligenz absichert. Obwohl KI-Software zunehmend fähiger wird, komplexe Aufgaben zu übernehmen, bleibt Iannone optimistisch, dass der persönliche Kaufprozess in bestimmten Bereichen bestehen bleibt. Besonders beim Kauf von Luxusartikeln wie Designer-Handtaschen zieht er das individuelle Shopping-Erlebnis einem automatisierten Prozess vor.
Ebay setzt Künstliche Intelligenz vor allem zur Verbesserung der Benutzererfahrung ein. Verkäufer können mithilfe von KI automatisch Artikelbeschreibungen auf Basis von Fotos erstellen lassen, wobei diese oftmals als zu allgemein kritisiert werden. Ebay bietet jedoch die Möglichkeit, diese Beschreibungen manuell anzupassen. Zukünftig soll die Suchfunktion der Plattform weiter durch KI optimiert werden, um komplexe Anfragen verstehen zu können.
Iannone sieht im Live-Shopping-Format das Potenzial, ein ähnlich aufregendes Ereignis wie frühere Fernseh-Abende zu schaffen, bei denen sich Menschen zu festen Zeiten zusammenfinden. Er anerkennt, dass der Live-Shopping-Markt in Deutschland noch in den Kinderschuhen steckt, jedoch ein enormes Wachstumspotential hat. Während in Asien bereits Avatare als Verkäufer agieren, betont Ebay den Fokus auf den menschlichen Faktor in ihren Übertragungen.
