easychat – KI-gestützter Wissensassistent in easybrowse – powered by PANTOPIX SPHERE
Künstliche Intelligenz in der Technischen Kommunikation: KI-gestützter Zugang zu unternehmensweitem Produktwissen – schnell, präzise und natürlichsprachlich
Sassenberg, 07.04.2025 (PresseBox) - gds und PANTOPIX vertiefen ihre Zusammenarbeit und bringen gemeinsam künstliche Intelligenz in die Technische Kommunikation: Mit easychat wird das Content Delivery Portal easybrowse um eine dialogorientierte Assistenzfunktion erweitert. Die technische Grundlage liefert der im Rahmen der PANTOPIX SPHERE entwickelte chatAssist, der von gds in easybrowse integriert wird. Anwender profitieren künftig von einem KI-gestützten Zugang zu unternehmensweitem Produktwissen – schnell, präzise und natürlichsprachlich.
Natürlich fragen, gezielt wissen
easychat ermöglicht eine neue Form der Interaktion mit Produktinformationen. Nutzer stellen ihre Fragen in natürlicher Sprache – das System liefert kontextbezogene, nachvollziehbare Antworten auf Basis der Inhalte aus easybrowse. Die dahinterliegende Lösung chatAssist kombiniert moderne Sprachmodelle (LLMs) mit strukturiertem Unternehmenswissen und sorgt so für schnelle und passgenaue Informationsbereitstellung.
„Die enge Kooperation zwischen unseren Unternehmen ermöglicht, innovative Lösungen zu schaffen, die echten Mehrwert bieten. Mit easychat bringen wir gemeinsam leistungsstarke KI-Technologie dorthin, wo sie gebraucht wird – direkt in den Unternehmensalltag“, betont Karsten Schrempp, Geschäftsführer bei PANTOPIX.
Ulrich Pelster, Geschäftsführer bei gds, unterstreicht die Bedeutung der gemeinsamen Entwicklung: „Mit easychat schaffen wir gemeinsam mit PANTOPIX eine leistungsstarke Schnittstelle zwischen Mensch und Information. Die natürliche Interaktion eröffnet völlig neue Perspektiven für den Umgang mit Technischer Dokumentation.“
Struktur trifft Intelligenz
Für die Qualität der Antworten sorgt die enge Verzahnung von Retrieval-Augmented Generation (MetadataRAG) mit der metadatenbasierten Präzisierung und der Facettensuche aus easybrowse. So lassen sich Informationen nicht nur schneller finden, sondern auch treffender bereitstellen. Gleichzeitig sorgen Quellenangaben für maximale Transparenz.
„Durch die Nutzung von Metadaten maximiert easychat die Antwortqualität. Nutzer erhalten nicht nur präzisere Ergebnisse, sondern profitieren auch von höherer Transparenz und gezielteren Suchmöglichkeiten“, erklärt Jonathan Schrempp, Product Owner bei PANTOPIX.
Auch aus Produktsicht ist der Nutzen klar definiert, wie Jan Grüter, Product Manager easybrowse bei gds, betont: „Wir machen Informationen dort zugänglich, wo sie gebraucht werden – schnell, verlässlich und zielgerichtet. easychat wird den Nutzungsalltag in easybrowse deutlich vereinfachen.“
Integration mit Perspektive
Die Integration von chatAssist als easychat in easybrowse ist für gds ein weiterer Schritt in Richtung zukunftsfähiger Informationsbereitstellung. Inhalte aus dem Portal stehen dem Assistenten stets aktuell zur Verfügung, Rechte- und Rollenstrukturen bleiben erhalten. Die Nutzung erfolgt ohne Medienbruch – direkt im vertrauten Umfeld von easybrowse.
Mit easychat, powered by PANTOPIX SPHERE, setzen die Partner ein starkes Zeichen für die Weiterentwicklung Technischer Kommunikation: Wissenszugang wird einfacher, effizienter und zielgerichteter als je zuvor.
