Deutsche Post setzt verstärkt auf Automaten: Neue Filialstrategie weckt Diskussionen
Die Deutsche Post ergreift neue Maßnahmen zur Anpassung ihres Filialnetzes und plant eine verstärkte Nutzung von Automaten anstelle traditioneller Filialen. Die Bundesnetzagentur verzeichnete bis Ende September 629 Anträge zur Anerkennung von Automaten als Postfilialen, von denen bereits 72 genehmigt wurden. Die restlichen Anträge befinden sich noch im Prüfverfahren. Diese Entwicklung steht im Kontext einer gesetzlichen Erweiterung, die seit Januar gilt. Automaten anstelle von Schaltern mit Personal werden nun als mögliche Alternative zur Erfüllung der Filialnetz-Pflicht betrachtet.
Die Post betreibt aktuell etwa 12.600 Filialen, wobei der Anteil der Automaten künftig etwa fünf Prozent des Filialnetzes ausmachen könnte. Besonders in ländlichen Gebieten wie Asendorf, Sankt Augustin und Heusenstamm sind bereits erste Automaten-Filialen im Einsatz. Bei den Poststationen handelt es sich um Automaten, die den Großteil der postalischen Leistungen rund um die Uhr bereitstellen. Deutschlandweit gibt es mehr als 900 dieser Stationen, zusätzliche 15.600 Packstationen stehen nur für den Paketversand zur Verfügung. Die Erfüllung der gesetzlichen Filialnetz-Pflicht bleibt ein fortdauerndes Thema, da die Postinterimsfilialen betreibt, um kurzfristige Lücken zu schließen, jedoch den Automatisierungsgrad erhöhen möchte.
Die steigende Zahl unbesetzter Pflichtstandorte, derzeit bei 160, zeigt die Herausforderungen der Post bei der Sicherstellung eines flächendeckenden Angebots. Ein Unternehmenssprecher verspricht Lösungen für die Hälfte dieser Fälle und arbeitet intensiv an Alternativen durch Poststationen oder neue Partner. Allerdings ruft dieser Wandel unterschiedliche Reaktionen hervor. Der Deutsche Landkreistag zeigt sich zurückhaltend und betont die Bedeutung klassischer Filialen für die Nutzerfreundlichkeit. Politiker und Verbände äußern Bedenken bezüglich eines zu starken Automateneinsatzes, wobei Verbesserungen für Barrierefreiheit und Nutzerfreundlichkeit von Automaten gefordert werden.
