Wie Farben das Verhalten der Konsumenten im Internet beeinflussen

Die Psychologie der Farben ist eine Wissenschaft, die schon seit Jahrhunderten erforscht und ohne jegliche Skrupel in allen nur möglichen Bereichen angewendet wird. Menschen reagieren in gewisser Art und Weise auf verschiedene farbige Umgebungen. Alleine Farbschemen und Formen können das Verhalten beeinflussen und zu einem Kauf führen, egal ob es sich um einen virtuellen oder physischem Shop handelt.

Der Einfluss der Farben

Für manch einen mag es nur sehr schwer zu glauben sein, dass Farben einen gewissen Einfluss auf das eigene Konsumverhalten ausüben. Es ist jedoch mittlerweile eine bekannte Tatsache, dass sie sowohl eine bewusste und viel mehr noch eine unbewusste Ebene ansprechen. Wenn nun ein potenzieller Kunde in ein Geschäft geht oder eine Webseite aufruft, dann entscheidet das Gehirn innerhalb von nur wenigen Augenblicken, ob das Gesehene gefällt oder nicht. Verschiedene Untersuchungen haben ergeben, dass Farben zwischen 65-90 Prozent dafür verantwortlich sind. Mehr als zwei Drittel der Kunden glauben auch, dass die Farbe ein Hauptgrund für den Kauf eines Produktes ist.

Dieses Verhalten zeigt auch sehr schön eine Fallstudie des Ketchup Herstellers Heinz. Während eines Marketingexperimentes in den Vereinigten Staaten ließ er grüne Ketchup Flaschen herstellen, nach dem er es zuvor schon relativ erfolglos mit anderen Farben probiert hatte. Da Ketchup schon immer rot war, dürfte dies daher zuvor nie funktioniert haben. Grün ist jedoch bekanntlich eine Farbe, die für Gesundheit, Wohlbefinden und auch Ruhe steht. Und siehe da, die Verkaufszahlen schossen nach oben und es wurde die erfolgreichste Umsatzsteigerung des Unternehmens.

Welche Farben werden eingesetzt und warum?

Eine der meist eingesetzten Farben, um die Aufmerksamkeit anzuziehen, ist natürlich Rot. In einer Studie, die im Journal of Experimental Psychologie veröffentlicht wurde, fand Professor Andrew J. Elliot heraus, dass Menschen stärker und auch schneller auf die Farbe Rot reagieren. Grund dafür ist, dass sie eine psychologische Verbindung mit Gefahr herstellt. Wird jemand mit rotem Licht bestrahlt, dann wird der Pulsschlag höher, der Blutdruck steigt und die Gefäße werden erweitert. Der Körper wird in einen Bereitschaftsmodus versetzt. Dieses Verhalten hat sogar Eingang in unseren Sprachgebrauch gefunden: „Rot sehen“. Rot wird daher häufig in der Werbung eingesetzt, um die Aufmerksamkeit auf etwas Bestimmtes zu lenken und um den Bedarf für einen Kauf zu wecken.

Warme Farbtöne, wie Orange, Gelb, Braun und auch Pink, sorgen generell für ein wohlig-warmes Gefühl und erzeugen Zufriedenheit. Diese Farben vermitteln Energie und sollen zur Aktivität animieren.

Grün wird meist mit Natur assoziiert, daher ist es auch wenig verwunderlich, dass viele Umwelt- und Naturportale diese Farbe einsetzen. Auch Nahrungsmittel, meist aus biologischer Herstellung - oder wenn dem Kunden dies zumindest vermittelt werden soll, werden mit grüner Schrift oder Logos gekennzeichnet. Da sie auch für Hoffnung und Wachstum steht, werden unter anderem auch viele offene Kunden von ihr angesprochen.

Kalte Farbtöne, wie Blau oder Violett, sorgen für Ruhe, Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Wie der Begriff aus dem englischen auch in der Sprache zeigt: „true blue“. Daher verwenden beispielsweise viele Finanzinstitute die Farbe Blau in ihren Logos. Eine Studie aus dem Journal of Business Research hat gezeigt, dass die Wahrscheinlichkeit um 15 Prozent höher ist, dass ein Kunde zu einem Geschäft zurückkehrt, wenn die Farbschemen Blau und nicht Orange sind.

Wer setzt die Farbpsychologie gezielt ein?

Die Antwort lautet: Mit ziemlicher Sicherheit jeder, der erfolgreich etwas verkauft. Der eine etwas mehr und aufdringlicher, der andere etwas weniger. Jedoch kann man vor allem auch im Internet einige Beispiele von perfekter Umsetzung der Farbspiele finden. Sehr gut zu sehen bei beispielsweise 888 Online Casino, denn wo, wenn nicht hier liegt jede Menge Geld. Die Umsetzung der Farben ist hier in den verschiedenen Bereichen besonders gut zu sehen. Denn das Logo ist in Grün gehalten, welches offene Besucher ansprechen soll, und Hoffnung und Wachstum von Geld vermittelt. Das Logo für den Pokerbereich ist in Blau gehalten, was eher disziplinierte Menschen anspricht und Vertrauen sowie Zuverlässigkeit vermittelt. Im Bereich der Sportwetten wird auf ein oranges Logo zurückgegriffen, was eher Abenteurer anspricht und zur Aktivität animieren soll.

Im Allgemeinen werden bei sehr vielen Online Anbieter für den Kundenbereich, dem Support und Kontakt gezielt Blau- und Violetttöne verwendet, um dem Kunden ein Gefühl von Ruhe und Seriosität und Sicherheit zu geben. Im Gegenzug dazu setzen sie bei den Spielen auf warme Farben, um Aktivität und Freude und Reichtum zu vermitteln. Oft wird auch die Farbe Rot gezielt eingesetzt, um die Einsatz- und Risikofreude der Spieler zu erhöhen oder im Falle von Shops auf besondere Angebote aufmerksam zu machen.

Welche weiteren Dinge beeinflussen unsere Sinne beim Kaufverhalten?

Neben den Farben haben auch Schriftformen eine Auswirkung auf unsere Sinne. Die Designerin und Autorin des Buches „Why Fonts Matter“ Sarah Hyndman, erklärt in ihren Studien wie verschiedene Schriftarten die Menschen manipulieren können. Ein Schrifttyp kann mit etwas assoziiert werden und bestimmte Erinnerungen wecken und alle unsere Sinne beeinflussen. Hyndman erforscht, gemeinsam mit der Oxford University, in ihrem Type Tasting Lab wie sich verschiedene Typographien auf die Konsumenten auswirken. Die Designerin hat verschiedenste Tests erstellt, da sie herausfinden wollte welcher Schrifttyp,welche Stimmungen vermittelt und welche Art von Menschen er anspricht, genauso mit welchem Geschmack und Geruch sie assoziiert werden. Neben dem Type Tasting Lab, welches regelmäßig neue Umfragen erstellt, an denen man online oder an Events teilnehmen kann, hat sie auch ein sogenanntes Typographie Karaoke entworfen. Hier spricht dann ihr Publikum die Worte aus, welche in verschiedene Schriften geschrieben sind, womit sie beweisen will, dass verschiedene Schriftarten uns unterschiedlich lesen lassen und auch die Stimmung verändern können.

Im Marketing wird aus diesen Gründen daher viel Wert auf die verschiedenen Schriftarten gelegt. Werbespezialisten setzen daher gezielt verschiedene Typographien auf Werbemittel ein, um gewissen Botschaften zu vermitteln. Daher verbinden wir Schriftarten mit Firmen und Produkten. Eine Schrift wird so zum für uns unverwechselbaren Zeichen eines Onlineshops, einer Automarke oder eines Sportartikelherstellers.

Neben dem Sehsinn werden wir auch durch das Gehör beeinflusst. So verleiten bestimmte Melodien und Rhythmen auch zu einer schnelleren und unüberlegteren Kaufentscheidung. Selbst Gerüche beeinflussen uns bei der Wahl eines Produktes, und so ist es nicht verwunderlich, dass immer mehr Supermärkte und Shops gezielt bestimmte Düfte einsetzen. Mit diesem Wissen im Hintergrund kann man möglicherweise das eigene Konsumverhalten bei künftigen Käufen im Laden und im Internet besser steuern und nachvollziehen.