TÜV Rheinland schafft globale E-Commerce-Plattform
Digitalisierter Bestellprozess für Geschäftskunden unter www.tuv.shop / Omni-Channel-Vertrieb/ Customer Centricity-Strategie
Köln, 23.03.2018 (PresseBox) - Der global agierende Prüfdienstleister TÜV Rheinland hat seine E-Commerce-Plattform www.tuv.shop für eine Auswahl von chemischen Prüfdienstleistungen und internationalen Produktzulassungen gelauncht und damit seine führende Position bei der Digitalisierung von Dienstleistungsangeboten in der TIC-Branche (Testing, Inspectation, Certification) weiter ausgebaut. „Der Aufbau unserer neuen E-Commerce-Plattform vervollständigt das digitale Kundenerlebnis. Nachdem der Kunde die vollumfänglichen Informationen zu unseren Dienstleistungen über unsere Website www.tuv.com erhält, ist nun auch der Bestellprozess end-to-end digitalisiert. Kundenbestellungen können somit noch effizienter bearbeitet und Aufträge schneller abgewickelt werden“, sagt Dr. Thomas Barthel, Vice President und Chief Officer Marketing and Sales bei TÜV Rheinland.
Pionier im Bereich digitale Customer Experience
„Mit dieser Plattform verknüpfen wir klassische und digitale Vertriebskanäle und schaffen eine nahtlose Customer Journey. Unsere Kunden profitieren von dieser Omni-Channel-Strategie und dem neugeschaffenen Online-Shop in vielfacher Hinsicht. So können Bestellungen orts- und zeitunabhängig digital in Auftrag gegeben werden. Damit sind wir einer der Vorreiter in der TIC-Branche, der die Online-Bestellung von Prüfdienstleistungen in Deutschland anbietet und die Interaktion mit seinen Kunden vollständig digitalisiert“, erläutert Barthel weiter.
Zahlreiche Vorteile für Kunden
Schnell und einfach lassen sich alle relevanten Informationen zu den gewünschten Services finden. Anschließend können die Services individuell konfiguriert und einfach via Mausklick bestellt werden. Im integrierten Kundenkonto kann der User darüber hinaus seine Bestellhistorie sowie den Status seiner Bestellung auf einen Blick nachvollziehen und seine Prüfberichte jederzeit aufrufen. Wer darüber hinaus Fragen zu seiner Bestellung hat oder sich weitergehend informieren möchte, kann entweder per Kontaktformular auf der Seite oder direkt über die Service-Hotline telefonisch Kontakt zu den Experten von TÜV Rheinland herstellen.
Die TÜV Rheinland E-Commerce Plattform wird kontinuierlich hinsichtlich der Kundenbedürfnisse optimiert und das Dienstleistungsportfolio im Shop stetig erweitert.
Weitere Informationen unter www.tuv.shop.
Pionier im Bereich digitale Customer Experience
„Mit dieser Plattform verknüpfen wir klassische und digitale Vertriebskanäle und schaffen eine nahtlose Customer Journey. Unsere Kunden profitieren von dieser Omni-Channel-Strategie und dem neugeschaffenen Online-Shop in vielfacher Hinsicht. So können Bestellungen orts- und zeitunabhängig digital in Auftrag gegeben werden. Damit sind wir einer der Vorreiter in der TIC-Branche, der die Online-Bestellung von Prüfdienstleistungen in Deutschland anbietet und die Interaktion mit seinen Kunden vollständig digitalisiert“, erläutert Barthel weiter.
Zahlreiche Vorteile für Kunden
Schnell und einfach lassen sich alle relevanten Informationen zu den gewünschten Services finden. Anschließend können die Services individuell konfiguriert und einfach via Mausklick bestellt werden. Im integrierten Kundenkonto kann der User darüber hinaus seine Bestellhistorie sowie den Status seiner Bestellung auf einen Blick nachvollziehen und seine Prüfberichte jederzeit aufrufen. Wer darüber hinaus Fragen zu seiner Bestellung hat oder sich weitergehend informieren möchte, kann entweder per Kontaktformular auf der Seite oder direkt über die Service-Hotline telefonisch Kontakt zu den Experten von TÜV Rheinland herstellen.
Die TÜV Rheinland E-Commerce Plattform wird kontinuierlich hinsichtlich der Kundenbedürfnisse optimiert und das Dienstleistungsportfolio im Shop stetig erweitert.
Weitere Informationen unter www.tuv.shop.
