Neue Folge "AGFEO NEXT"
Episode 18 "Second Level Support"

Bielefeld, 30.04.2025 (PresseBox) - In der aktuellen Folge von AGFEO NEXT, Episode 18 "Second Level Support", spricht Host Timo Blaschke mit Thomas Frank, Teamleiter im Bereich Entwicklung Service, über ein Thema, das oft im Verborgenen bleibt, aber enorm wichtig ist: denSecond Level Support.

Was genau unterscheidet den First vom Second Level Support? Welche Herausforderungen bringt die tägliche Arbeit mit sich – und welche Rolle spielt der Support, wenn Produkte ihr „End of Life“ erreichen? Thomas Frank gibt Einblicke in die Abläufe, erklärt, wie eng Entwicklung und Support zusammenarbeiten, und warum eine gute Kommunikation dabei entscheidend ist.

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