Macy's auf dem Prüfstand: Ein Wandel mit unerwarteter Strategie
Einst waren die großen Kaufhäuser in den USA nicht nur ein unverzichtbarer Bestandteil des Einzelhandels, sondern auch bei jeder Familie fest etabliert. Mit einem breiten Angebot, das von Haushaltswaren über Kleidung bis hin zu Elektronik reichte, stellten sie die Bequemlichkeit des "Alles-aus-einer-Hand"-Shoppings bereit. Diese Handelsgiganten trugen über Jahrzehnte hinweg den Titel der lukrativsten Unternehmen der Nation.
Doch der Zahn der Zeit nagte auch an diesen Giganten. Steigende Konkurrenz, ein sich wandelndes Konsumverhalten und der unaufhaltsame Aufstieg des Online-Shoppings führten zu einem langsamen Niedergang. Macy's ist dabei keine Ausnahme, kämpft es doch seit Jahren mit rückläfigen Umsätzen. Bereits im Februar kündigte Macy's an, bis 2026 etwa 150 weniger rentable Geschäfte in den USA zu schließen.
Der Schwerpunkt soll dabei auf profitablere Marken gelegt werden, während gleichzeitig 30 kleinere Konzeptläden entstehen sollen. Interessanterweise verfolgt Macy's eine entgegengesetzte Strategie zu vielen seiner Konkurrenten: Während andere auf Wertangebote setzen, investiert Macy's weiter in hochpreisige Luxusmarken. Trotz der Herausforderung im Luxusmarkt setzt Macy's alles auf höhere Preise und weniger Rabatte, was bisher positive Ergebnisse in Form höherer Volldurchverkäufe und einer Erweiterung der Eigenmarken erzielte.
Ein Teil der Restrukturierung umfasst zudem den Abbau von 3,5 % der Belegschaft im letzten Jahr. Für 2025 plant Macy's die Schließung von weiteren 66 unrentablen Filialen. Diese Maßnahme ist jedoch nicht unumstritten: Aktionärsaktivisten zweifeln daran, ob alles unternommen wird, um den Immobilienwert zu maximieren, insbesondere im Bezug auf die Flaggschiff-Filiale in der Herald Square in NYC.
Doch ungeachtet der Skepsis meldete Macy's positive Entwicklungen: Eine dreifache Quartalssteigerung der Kundenzufriedenheit und Verkaufszahlen, trotz eines jüngsten Rückgangs der Nettoumsätze um 2,4 % auf 4,7 Milliarden Dollar.
