Capital.com stärkt seine Aktivitäten in Europa mit einem erweiterten Kundenservice-Hub in Bulgarien
Meldet ein Handelsvolumen von 744 Milliarden US-Dollar im dritten Quartal 2025

Sofia, BG, 24.11.2025 (PresseBox) - Capital.com, die wachstumsstarke Handelsplattform und Fintech-Gruppe, gab heute die Ausweitung ihrer Aktivitäten in Bulgarien mit der Eröffnung eines neuen Büros im Office X Business Garden in Sofia und einer 51-prozentigen Erhöhung der lokalen Mitarbeiterzahl im Vergleich zum Vorjahr bekannt. Diese Entwicklung steht im Einklang mit der Strategie des Unternehmens, spezialisierte Kompetenzzentren für wichtige Funktionen aufzubauen, wobei Bulgarien im Bereich Kundenservice eine Vorreiterrolle einnimmt.

Aufbauend auf seiner etablierten Präsenz in Sofia und ergänzend zu seinem Technologiezentrum in Polen plant Capital.com, bis zu 5 Millionen Euro in seine operative Infrastruktur zu investieren, um ein Kompetenzzentrum für Kundenservice und eines der besten Arbeitsumfelder der Branche zu schaffen. Das Zentrum in Bulgarien wird den Goldstandard für Servicequalität, Reaktionsfähigkeit und mehrsprachigen Support setzen und eine zentrale Rolle bei der Unterstützung von Kunden weltweit spielen, während es gleichzeitig eine Kultur der Zusammenarbeit, des Lernens und der Exzellenz fördert.

„Bulgarien ist seit Jahren ein wichtiger Teil unserer Wachstumsgeschichte“, sagteEugene Lemesh, Chief People Officer bei Capital.com. „Wir haben unsere Aktivitäten mit einem neuen Büro in einem der begehrtesten Geschäftsviertel Sofias verstärkt und unsere Mitarbeiterzahl um mehr als 50 % erhöht. Aber das ist erst der Anfang. Im Rahmen unserer Strategie, unternehmensweit dedizierte Kompetenzzentren aufzubauen, investieren wir bis zu 5 Millionen Euro in die Einrichtung eines erstklassigen Kundenservice-Hubs in Bulgarien. Durch die Kombination von Spitzentechnologietalenten in Polen mit außergewöhnlichem Kundensupport in Bulgarien positionieren wir unsere Technologie- und Betriebsteams so, dass sie Trader besser, schneller und intelligenter als je zuvor bedienen können.“

Capital.com betreibt spezielle Zentren für seine Kernfunktionen – ein Kompetenzzentrum für Kundenservice in Bulgarien und ein Technologie- und Engineering-Zentrum in Polen. Das Technologiezentrum des Unternehmens in Polen beschäftigt derzeit mehr als 430 Mitarbeiter, während das Team in Sofia im letzten Jahr um 51 % auf 100 Mitarbeiter gewachsen ist. Die Erweiterung des bulgarischen Zentrums von Capital.com wird von Elpida Gavril, Global Head of Operations, geleitet, die alle operativen Funktionen, einschließlich des Kundenservice, innerhalb der Gruppe überwacht.

Das Kundenserviceteam von Capital.com in Sofia bietet rund um die Uhr mehrsprachigen Kundensupport per E-Mail, Telefon und Live-Chat und betreut Kunden in Europa, dem Nahen Osten und darüber hinaus. Im Durchschnitt beantworten die Support-Teams von Capital.com Kundenanfragen innerhalb von weniger als 60 Sekunden per Chat und innerhalb von weniger als zwei Stunden per E-Mail, was den Fokus des Unternehmens auf Erreichbarkeit und Effizienz widerspiegelt.

Unternehmensweit beschäftigt das Unternehmen über 1.100 Mitarbeiter an 11 Standorten weltweit, darunter London, Dubai, Limassol und Melbourne, und stärkt damit weiterhin seine Grundlagen für langfristiges, nachhaltiges Wachstum.

Wachstum im dritten Quartal

Die Erweiterung des neuen Kundenservice-Hubs von Capital.com folgt auf ein robustes drittes Quartal, in dem Capital.com ein Gesamt-Handelsvolumen von 744 Milliarden US-Dollar verzeichnete. Trotz saisonaler Abschwächung verzeichneten mehrere Anlageklassen weiterhin ein Wachstum.

-Aktien: +5,2 % gegenüber dem Vorquartal, unterstützt durch das anhaltende Interesse der Anleger an KI- und Technologieaktien.

-Krypto-Wertpapiere: +53,9 % gegenüber dem Vorquartal, was das steigende Engagement in digitalen Vermögenswerten widerspiegelt.

-Devisen und Rohstoffe: verzeichneten vorübergehende Rückgänge von -17,1 % bzw. -12,2 %, was der saisonalen Entwicklung des Marktes entspricht.

Capital.com führte im dritten Quartal mehr als 45,7 Millionen Trades aus und behauptete damit seine Position als Plattform mit starkem Trader-Engagement.

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Über Capital.com

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Capital.com ist eine der am schnellsten wachsenden Handelsplattformen der Branche mit einem Handelsvolumen von über 1 Billion US-Dollar. Im Jahr 2024 wurde das Unternehmen zum dritten Mal in Folge vom Deloitte Technology Fast 50-Programm als die am schnellsten wachsende technologiebasierte Plattform im Nahen Osten und in Zypern ausgezeichnet.

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QUELLE:Capital Com SV Investments Limited

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