[Sammelthread] Erfahrungen mit Paketzustelldiensten

[Djdjrjf8e]

Vorfall ist folgender...
Schuhe bestellt in Australien,gefakte Schuhe von Asien kamen...Paypal kontaktiert nun muss ich die versichert zurückschicken...Kostenpunkt 42 bei DHL

Und dann nach Asien? Warum nicht zum Anbieter.. aber das kommt wohl auf gleiche raus. Bezahlt dan PayPal die kosten für dich ??

Hast den Zoll schon informiert?

Gruß,

jiw

 

[insiderm37]

Ich wuerde mal folgendes probieren, bevor Du die Stiefel losschickst:

Rufe PayPal an (keine email schreiben, sondern anrufen!) und erzaehle ihnen Dein Problem, dass Du Schuhe, die offensichtlich gefakt sind, zurueckschicken sollst.

Mir ist klar, dass die Entscheidung, diese Schuhe zurueckzuschicken von Paypal kam, aber es ist moeglich, dass sich jemand von denen Deinen Fall anschaut, und dann entscheidet, dass die Schuhe aus Gruenden der Verhaeltnissmaessigkeit nicht zurueckgeschickt werden muessen.

PayPal wird dann den Verkaeufer aus eigener Tasche bezahlen und Du darfst die Schuhe behalten.

Wenn derjenige, den Du als erstes am Telefon hast 'NEIN' sagt, frage nach seinem Supervisor und versuche es dort.

Wenn das Dein erster Fall dieser Art ist, gibt es eine gute Chance, dass PayPal die Sache aus eigener Tasche regelt!

 

[Hans19]

Und dann nach Asien? Warum nicht zum Anbieter.. aber das kommt wohl auf gleiche raus. Bezahlt dan PayPal die kosten für dich ??

Hast den Zoll schon informiert?

Gruß,

jiw

Zoll informieren,weshalb das?
Hab bereits bei der Einfuhr Zoll gezahlt,obwohl der Verkäufer gemeint hat,dass ich keinen Zoll zahlen muss!

Ich wuerde mal folgendes probieren, bevor Du die Stiefel losschickst:

Rufe PayPal an (keine email schreiben, sondern anrufen!) und erzaehle ihnen Dein Problem, dass Du Schuhe, die offensichtlich gefakt sind, zurueckschicken sollst.

Mir ist klar, dass die Entscheidung, diese Schuhe zurueckzuschicken von Paypal kam, aber es ist moeglich, dass sich jemand von denen Deinen Fall anschaut, und dann entscheidet, dass die Schuhe aus Gruenden der Verhaeltnissmaessigkeit nicht zurueckgeschickt werden muessen.

PayPal wird dann den Verkaeufer aus eigener Tasche bezahlen und Du darfst die Schuhe behalten.

Wenn derjenige, den Du als erstes am Telefon hast 'NEIN' sagt, frage nach seinem Supervisor und versuche es dort.

Wenn das Dein erster Fall dieser Art ist, gibt es eine gute Chance, dass PayPal die Sache aus eigener Tasche regelt!

Paypal habe ich angerufen,jedoch ein nein erhalten,Geld haben Sie eingefroren,aber mit dem Versand haben sie nichts zu tun!

Für die Schuhe bezahlt habe ich 130Euro,´+25Euro Zoll
= 155Euro
Zurückerstatten will mir Paypal 130Euro

Verlust wäre 25Euro Zoll+42Euro Versand

 

[Zwiebelkuchen]

Habe mal ein Paket von ähnlicher Größe und Gewicht von Shanghai nach Deutschland geschickt, auch über DHL und für ungefähr den gleichen Preis. Eine günstigere Alternative gab es damals (zumindest eben für die Richtung China-->Deutschland) nicht.

Ich würde den Verkäufer auffordern, dir die zusätzlich entstandenen Kosten zurückzuerstatten. Vielleicht hast du ja Glück und er ist kooperativ aus Angst vor einer schlechten Bewertung

 

[Hans19]

Habe mal ein Paket von ähnlicher Größe und Gewicht von Shanghai nach Deutschland geschickt, auch über DHL und für ungefähr den gleichen Preis. Eine günstigere Alternative gab es damals (zumindest eben für die Richtung China-->Deutschland) nicht.

Ich würde den Verkäufer auffordern, dir die zusätzlich entstandenen Kosten zurückzuerstatten. Vielleicht hast du ja Glück und er ist kooperativ aus Angst vor einer schlechten Bewertung

Verkäufer ist vollkommen unkoperativ
Die wollen,dass ich noch 15% zahlen soll vom Verkaufspreis,da ich die Ware zurückgebe laut AGB von denen!

 

[Wasweissdennich]

Wenn noch jemand etwas günstigeres weiß,dann her mit euren vorschlägen

1. Onlinepreis nehmen, wenn Du Online kaufst sind es nur noch 40 Euro
2. Wenn Du 2 Päckchen unter 2 Kilo draus machst wären es 2 x 14,90 Euro, sind dann nur leider nicht versichert- was ich aber auch nicht nötig finde selbst wenn das nicht ankommt gibts ja ne gewisse Chance das Paypal das zahlt?!

 

[Zwiebelkuchen]

1. Onlinepreis nehmen, wenn Du Online kaufst sind es nur noch 40 Euro
2. Wenn Du 2 Päckchen unter 2 Kilo draus machst wären es 2 x 14,90 Euro, sind dann nur leider nicht versichert- was ich aber auch nicht nötig finde selbst wenn das nicht ankommt gibts ja ne gewisse Chance das Paypal das zahlt?!

Ich würde da eher die 10 Euro mehr zahlen und das ganze Versichert schicken, anstatt dem sowieso unkooperativen Verkäufer Kanonenfutter zu liefern...

 

[Arusiek]

2. Wenn Du 2 Päckchen unter 2 Kilo draus machst wären es 2 x 14,90 Euro, sind dann nur leider nicht versichert- was ich aber auch nicht nötig finde selbst wenn das nicht ankommt gibts ja ne gewisse Chance das Paypal das zahlt?!

Also abgesehen davon, daß ich, obwohl ich die Stiefel jetzt nicht kenne, kaum glaube, inkl. Verpackung unter die zwei Kilo zu kommen...

Aber wenn sich Verkäufer und PP bisher so kooperativ gezeigt haben, finde ich es eine ganz tolle Idee, sie ohne Versicherung und Versandnachweis für PP zu verschicken. Wird schon hinhauen! [/Ironie]

Gruß Aru

 

[Hans19]

Also abgesehen davon, daß ich, obwohl ich die Stiefel jetzt nicht kenne, kaum glaube, inkl. Verpackung unter die zwei Kilo zu kommen...

Aber wenn sich Verkäufer und PP bisher so kooperativ gezeigt haben, finde ich es eine ganz tolle Idee, sie ohne Versicherung und Versandnachweis für PP zu verschicken. Wird schon hinhauen! [/Ironie]

Gruß Aru

Paypal will einen Versandnachweis
hmm...dann komme ich wohl um die 40Euro nicht herum

 

[Wasweissdennich]

Also abgesehen davon, daß ich, obwohl ich die Stiefel jetzt nicht kenne, kaum glaube, inkl. Verpackung unter die zwei Kilo zu kommen...

naja weiß ja nicht was billige gefakte Stiefel so wiegen

Aber wenn sich Verkäufer und PP bisher so kooperativ gezeigt haben, finde ich es eine ganz tolle Idee, sie ohne Versicherung und Versandnachweis für PP zu verschicken. Wird schon hinhauen! [/Ironie]

Stimmt bei Päkchen muss man den Versandnachweis extra bezahlen, wenn man einen will, kostet glaub ich nochmal 2 Euro. War auch nur eine Idee wie es günstiger gehen könnte, wenn ich vorher rausfinde das wahrscheinlich sowieso Paypal zahlt wäre es mir ja egal ob sie ankommen.

Mal davon abgesehen das ich es scheiße fände, gefakte Stiefel mit denen ich betrogen werden sollte, für wahrscheinlich x-fach ihren Wert um die halbe Welt zu schicken

 

[Hans19]

Deswegen rege ich mich ja so auf!
Bestelle Orginal Marke in Australien und geliefert werden billige Kopie von China

Bilder und Beschreibung gefakt und Paypal erstattet nur Betrag zurück,wenn ich Schuhe back schicken!

Verlust: 25Euro Zoll,42Euro Versand für ein paar billige Schuhe aus China

 

[Arusiek]

Deswegen rege ich mich ja so auf!
Bestelle Orginal Marke in Australien und geliefert werden billige Kopie von China

Mich wundert ehrlich gesagt etwas, daß so offensichtliche Plagiate überhaupt durch den Zoll gekommen sind... Wie sicher bist du dir denn, daß es Fälschungen sind?

Verlust: 25Euro Zoll,42Euro Versand für ein paar billige Schuhe aus China

Naja, Lehrgeld... Darf ich mal indiskret Fragen, was die Schuhe denn (evtl. in Deutschland) regulär gekostet hätten?

Gruß Aru

 

[Djdjrjf8e]

Zoll informieren,weshalb das?
Hab bereits bei der Einfuhr Zoll gezahlt,obwohl der Verkäufer gemeint hat,dass ich keinen Zoll zahlen muss!

Ganz einfach, Du hast Plagiate von bereits existierenden Schuhen bekommen.
Einfuhr von Plagiaten ist in der Regel nicht erlaubt und der Zoll ist daran interessiert, über welche Hersteller / Versender diese importiert werden.

Und wenn Du den Original-Hersteller kennst, frag ihn doch ganz lieb, ob er Dir die Kosten erstattet bzw. mach ihn auf die Quelle des Versands sowie den Händler aufmerksam. Ich bin mir sicher, der Händler hat großes Interesse, das seine Marke (die Schuhe) nicht durch Plagiate verwässert werden.
Vielleicht springt ja ein Paar Original-Stiefel raus.

Gruß,

jiw

 

[insiderm37]

Deswegen rege ich mich ja so auf!
Bestelle Orginal Marke in Australien und geliefert werden billige Kopie von China

Mir ist genau das gleiche passiert!

Ich kaufe seit geraumer Zeit nichts mehr aus China - zuviele Probleme!
Aber dann habe ich auf ebay Australien diese Crocs entdeckt (Artikelstandort: Sydney/Australien) und die habe ich mir gleich bestellt.

Zu meiner Ueberraschung kamen die 2 Wochen spaeter dann aus China, dass Geld (PayPal) ging ebenfalls nach China.

Ich gleich mit den Teilen zum Crocs Laden: Fake!

...und ich habe praktisch den gleichen Preis wie fuer ein orginales Paar bezahlt!

Als naechstes dann einen Fall mit PayPal eroeffnet, Ergebniss war, ich sollte die Schuhe nach China in einer Art und Weise schicken, dass der Empfang dann online nachgeprueft werden kann.

PayPal in Singapur angerufen, mich mit dem Supervisor verbinden lassen, der hat sich den Fall angeschaut und entschieden, dass der Verkaeufer sein Geld behalten darf, dass ich von PayPal mein Geld wieder bekomme und die Schuhe behalten darf - everybody wins!

Ich habe dann noch den Verkaeufer an ebay gemeldet, da er ja einen falschen Artikelstandort angegeben hat - allerdings verkauft er weiterhin schoen seinen gefakten Kram und immer noch ist der Standort SYDNEY!

Da ich einen solchen Fall noch nicht erlebt hatte, habe ich um Rat im Forum von ebay.com nachgefragt und dort wurde diese Vorgehensweise empfohlen - immer PayPal anrufen und mit jemanden sprechen, der entscheidungsbefugt ist.

Scheint aber in Deutschland so dann nicht zu klappen!

 

[Hans19]

Bin ratlos,was ich nun machen soll,vielleicht sollte ich erneut bei Paypal anrufen

 

[insiderm37]

die Schuhe nach China in einer Art und Weise schicken, dass der Empfang dann online nachgeprueft werden kann.

 

[Graccem]

Zoll informieren,weshalb das?
Hab bereits bei der Einfuhr Zoll gezahlt,obwohl der Verkäufer gemeint hat,dass ich keinen Zoll zahlen muss!



Für die Schuhe bezahlt habe ich 130Euro,´+25Euro Zoll
= 155Euro

Der Verkäufer hatte aber eigentlich recht. Den Zoll hast du nicht bezahlt, sondern nur Einfuhrumsatzsteuer

Ab einem Warenwert unter 22€ bezahlt man Einfuhrumsatzsteuer.

Zoll wird erst ab einem Warenwert von 150€ fällig, wenn die Ware von ausserhalb der EU kommt. Die Zoll-Abgabe kommt zusätzlich zur Einfuhrumsatzsteuer. Davon ausgenommen sind alkoholische Erzeugnisse, Parfüms, Eau de Toilettes, Tabak, Tabakwaren und Kaffee. Bei diesen Produkten ist immer Zoll fällig.

 

[News-Bot]

Hermes ist Service-Champion

Folgende News wurde am 29.10.2012 um 16:01:25 Uhr veröffentlicht:
Hermes ist Service-Champion
IT-News

Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (HLGD) ist Branchensieger in Puncto Servicequalität beim größten deutschen Serviceranking. Dieses basiert auf einer branchen-übergreifenden Analyse, die jährlich von den Kooperationspartnern Goethe-Universität Frankfurt am Main, der Tageszeitung DIE WELT und dem Beratungsunternehmen ServiceValue GmbH durchgeführt wird. Im Rahmen der breit angelegten Befragung "Service Champions" wurden rund eine Million Kundenurteile zum erlebten Service bei insgesamt rund 1.200 Unternehmen aus 129 Branchen eingeholt. Die besten 300 sind auf den Gold-, Silber- und Bronze-Rängen platziert. Hermes schneidet in der Kategorie "Paketdienstleister" am besten ab und gewinnt das Ranking mit dem Gold-Siegel."Ein erstklassiger Service wurde uns bereits mehrfach durch Testsiege bei der Stiftung Warentest bestätigt. Wir freuen uns, dass wir jetzt auch den Titel Service Champion tragen dürfen. Die Auszeichnung ist ein Ansporn, auch künftig den Kunden in den Mittelpunkt unserer Engagements zu stellen", sagt Stefan Fischer, Marketingleiter der HLGD. Ausschlaggebend für die Platzierung im Gesamtranking ist der so genannte Service Experience Score (SES). Dieser Wert weist aus, wie hoch der Prozentsatz an Kunden ist, die in den letzten drei Jahren im Kontakt mit dem Unternehmen mindestens einmal einen sehr guten Service erlebt haben. Erhoben wurde der SES in einer repräsentativen Onlineerhebung von mindestens 500, höchstens aber 1.000 Kunden des Unternehmens. Von den Hermes Kunden gaben 70 Prozent an, dass sie beim Paketdienst einen sehr guten Service erhalten haben. Der Durchschnittswert im Gesamt-Ranking aller Unternehmen beträgt 54,6 Prozent.

 

[insiderm37]

Dann wissen wir ja jetzt, wem wir unserer kostbaren Weihnachtsgeschenke zum Versand anvertrauen sollten!

 

[FranktheCat]

Das kommt aber nur pünktlich an,
wenn Du es spätestens 15 November wegschickst.