Chewy’s Erfolgsrezept: Wachstum und Innovation als Treiber positiver Rückmeldungen
Chewies dritte Quartalszahlen zeigen erneut beeindruckendes Wachstum und unterstreichen die Stärke ihres Geschäftmodells. Die robuste Performance stützt sich auf einen strategischen Ansatz, der Kundenbindung durch das Autoship-Programm fördert und unterstützt wird von einem umfassenden Sortiment in konsumgüternahen Bereichen wie Tiergesundheit und Lebensmitteln. Diese sind maßgeblich dafür verantwortlich, dass rund 80% der Nettoerlöse im dritten Quartal durch wiederkehrende Kunden generiert wurden.
Im Zuge der digitalen Transformation hat Chewy durch gezielte Investitionen in die mobile App-Nutzung positive Effekte auf die Kundenbindung erzielt. Die Nutzungsraten stiegen im mittleren zweistelligen Bereich, was einer engagierten Kundschaft durch eine verbesserte Shopping-Erfahrung zu verdanken ist.
Ein weiteres Highlight ist der Ausbau des Chewy Vet Care, mit mehreren neuen Kliniken, die strategische Marktpotenziale im Tiergesundheitsbereich öffnen. Eine verstärkte Ausrichtung auf die Harmonisierung von Pflege und Handel trägt weiterhin zu positiven Kundenerfahrungen bei und festigt Chewies Marktstellung.
Mit Hinblick auf die Profitabilität zeigt Chewy nachhaltige Ergebnisse, die einen bedeutenden Anstieg im bereinigten EBITDA um 4,8% und freien Cashflow reflektieren. Diese Entwicklungen erlauben es Chewy, bedeutendes Kapital an seine Aktionäre auszuschütten und einen optimistischen Ausblick für das kommende Geschäftsjahr zu bieten.
