ja und ausnahmefall?
aber mal ganz davon abgesehen, dass die reaktion, die tat nicht in ordnung war. bist du wirklich der meinung dass sie gesagt haben: "entschuldigung, aber würden sie bitte die zigarette ausmachen, ist ja nun mittlerweile auch verboten" oder das es eher nach dem motto: "ey, mach die kippe aus. hier is das rauchen verboten!"
mein opa sagt immer sehr treffend: der ton macht die musik.