MasterYoda
Well-known member
- 24 April 2006
- 4.085
- 648
@2318
Einerseits richtig aber auf der anderen Seite, warum muss der Support teilweise das Denken der User übernommen?
Wer ernsthaft Infos über die der zeitliche Lage bekommen will, beschafft sie sich selber und das ist nicht mal schwer.
In der letzten News von ED steht drin, das man sein PN Fach bitte nicht auch noch zumüllen soll -> Umkehrschluss, die Leute bombardieren den Support zu
Ich stelle jetzt mal eine einfache simple Rechnung auf. Nur 100 User von 16k? schreiben eine PN (wahre Wert dürfte sicherlich in der Zeit weitaus höher sein), für jede PN braucht man zum bearbeiten/Lesen etc pp 3min -> 300min -> 5h am Tag nur für den Support per PN
Dann kommt noch Email dazu + die anderen Seiten
Würdest du das auf Dauer mitmachen wenn 75% der Fragen nur Blödsinn ist der schon 100mal beantwortet wurde?
Sicherlich könnte man 2-3 einstellen aber wovon "bezahlen", wer tut sich das freiwillig 8h an? Du kennst doch die Pappenheimer aus der SB
Wann bleibt die Zeit um Geld zu verdienen oder Bugs zu entfernen etc pp?
Ich will hier keinen in Schutz nehmen, weder den Support drüben noch die User, nur mal die Augen ein wenig öffnen, das man eventuell in größere Dimensionen hier denken muss
MY
Einerseits richtig aber auf der anderen Seite, warum muss der Support teilweise das Denken der User übernommen?
Wer ernsthaft Infos über die der zeitliche Lage bekommen will, beschafft sie sich selber und das ist nicht mal schwer.
In der letzten News von ED steht drin, das man sein PN Fach bitte nicht auch noch zumüllen soll -> Umkehrschluss, die Leute bombardieren den Support zu
Ich stelle jetzt mal eine einfache simple Rechnung auf. Nur 100 User von 16k? schreiben eine PN (wahre Wert dürfte sicherlich in der Zeit weitaus höher sein), für jede PN braucht man zum bearbeiten/Lesen etc pp 3min -> 300min -> 5h am Tag nur für den Support per PN
Dann kommt noch Email dazu + die anderen Seiten
Würdest du das auf Dauer mitmachen wenn 75% der Fragen nur Blödsinn ist der schon 100mal beantwortet wurde?
Sicherlich könnte man 2-3 einstellen aber wovon "bezahlen", wer tut sich das freiwillig 8h an? Du kennst doch die Pappenheimer aus der SB
Wann bleibt die Zeit um Geld zu verdienen oder Bugs zu entfernen etc pp?
Ich will hier keinen in Schutz nehmen, weder den Support drüben noch die User, nur mal die Augen ein wenig öffnen, das man eventuell in größere Dimensionen hier denken muss
MY
