Walmart möchte einen In-Store-Retouren-Service launchen
Walmart will es im E-Commerce wissen. Um dem Konkurrenten Amazon Paroli zu bieten, führt der Einzelhändler weiter neue Services ein und verbindet dabei das Offline- und Online-Geschäft. Dazu soll demnächst auch der Dienst «Mobile Express Returns» beitragen. Große Vorteile ergeben sich vor allem für Käufer sperriger Güter.
Walmart baut weiterhin sein E-Commerce-Geschäft aus, um mit dem Dauerrivalen Amazon konkurrieren zu können. Mittlerweile vergeht nicht eine Woche, ohne dass der Einzelhandelsriese einen neuen Service einführt. Der jüngste heißt «Mobile Express Returns», der es Kunden erlaubt, ihre Online-Bestellungen in einem stationären Laden zurückzugeben. Um diesen In-Store-Retouren-Service zu nutzen, müssen sie sich zunächst in die Walmart-App einloggen und einen QR-Code generieren. Auf diese Weise lässt sich der Umtausch schneller gestalten als zuvor. Außerdem ergeben sich Vorteile für Kunden, die sperrige Güter bestellt haben. Wer sie zurückgeben will, braucht in manchen Fällen nicht den Weg zur Filiale antreten, sondern kann das Produkt behalten. Die Kosten erstattet Walmart dennoch. Dieses Programm nennt sich „keep it“.
Walmart baut weiterhin sein E-Commerce-Geschäft aus, um mit dem Dauerrivalen Amazon konkurrieren zu können. Mittlerweile vergeht nicht eine Woche, ohne dass der Einzelhandelsriese einen neuen Service einführt. Der jüngste heißt «Mobile Express Returns», der es Kunden erlaubt, ihre Online-Bestellungen in einem stationären Laden zurückzugeben. Um diesen In-Store-Retouren-Service zu nutzen, müssen sie sich zunächst in die Walmart-App einloggen und einen QR-Code generieren. Auf diese Weise lässt sich der Umtausch schneller gestalten als zuvor. Außerdem ergeben sich Vorteile für Kunden, die sperrige Güter bestellt haben. Wer sie zurückgeben will, braucht in manchen Fällen nicht den Weg zur Filiale antreten, sondern kann das Produkt behalten. Die Kosten erstattet Walmart dennoch. Dieses Programm nennt sich „keep it“.
