PayPal "Käuferschutz" - was ist das denn bitte?!

[Hotwave]

Ich habe ab 27.03 mit PayPal einen Artikel bezahlt, der aus China kommen sollte, dieser hat China laut HongKong Post am 07. April mit dem Ziel Deutschland verlassen, im Angebot stand eine Lieferzeit von 7-14 Tagen. Gut dachte ich, wartest du bis zum 21., 7-14 Tage. Aber ich kann den PayPal Käuferschutz nur innerhalb von 20 Tagen in Anspruch nehmen?! Was ist das denn bitte?...Ich dachte ich zahle mit PayPal und bin auf der sicheren Seite aber Pustekuchen...steht natürlich auch nirgends deutlich mit den 20 Tagen, nur wenn man das in Anspruch nehmen will, aber da war's schon zu spät. Der Kontakt mit dem Verkäufer hat nicht wirklich viel ergeben, nur dass ich noch mehr Tage warten soll, bis er weiß, wo das Paket steckt, das höre ich nun zum 3. mal ...aaaargh was mach ich jetzt? Zumal das eigentlich nichtmal meine 36€ waren sondern die meiner Mutter Der Verkäufer ist Powerseller, namentlich icebear2008, und hat 99,7% Prozent positive Bewertungen, deshalb verwirrt mich das ganze sehr
Im Postkasten ist keine Karte oder so gelandet, dass keiner da war, um das Paket entgegenzunehmen, auch ist kein Nachbar zu uns gekommen und hat uns etwas gebracht und die Nachbarn hier sacken sicher nichts ein!

 

[trinity_x]

Soweit ich weiß deckt der Paypal Käuferschutz eh nur einkäufe in Europa ab, also hoffe ich, dass dein Zeig noch ankommt.

 

[Norby51]

Evt. steckt das Teil beim Zoll, wenn die da Personalprobleme haben dauert das etwas. Das Du ggf. Einfuhrzoll und Mehrwertsteuer bezahlen musst ist Dir bekannt, oder?
Und 7-14 Tage ist weder Fisch noch Fleisch, sprich für Luftfracht (5 -10 Tage) eigentlich zu langsam und für Seefracht zu schnell (6-8 Wochen).
Hast Du mal abklären können mit welcher Versandart er das abgeschickt hat (evt. ja ein weltweites Paketunternehmen wie UPS etc.) und auf welchem Weg (See oder Luft)?

Wenn Du da was in Erfahrung bringen kannst und evt. auch noch die Sendungsnummer (Tracking-Nr. bei UPS) kannst Du mehr damit anfangen.
Und bei 99,7 % guten Bewertungen les mal die der anderen durch, evt. steht da schon was von "dauerte doch etwas länger" oder "Lieferzeit zwar lange aber trotzdem ok" oder ähnliches was dich beruhigt drin.

Greets
Norbert

 

[amely]

Ja, da musst du den Käuferschutz einschalten. Dannach muss der verkäufer beweisen, das er die Ware versendet hat. Kann er das nicht, musst du dann beantragen, das du dein Geld zurückhaben willst. Dauert so 10 Tage, dann wird es zurückgebucht

 

[Hotwave]

Tracking-Nr. habe ich von HongKong Post, dort steht, dass es am 7. April China verlassen hat, mehr kann ich damit nicht sehen. Soweit ich weiß ist der deutsche Partner von HongKong Post DHL. Dass das Ding beim Zoll stecken könnte habe ich auch schon gedacht, bisher kam noch kein Brief.
@ über mir, hab' doch im ersten Post geschrieben, dass das mit dem Käuferschutz nicht mehr geht.