Was bedeutet CCA ?
- Ersteller Lukaz
- Erstellt am
sonnenhexer
Well-known member
- 24 April 2006
- 4.533
- 413
Ich bin CCA
Call-Center-Agent.
Call-Center-Agent.
Ich bin CCA
Call-Center-Agent.
Willkommen im Club.
CCA ist mittlerweile die allgemeine Kurzform für Call-Center-Agent. Ist halt schön kurz und die Leute die in der Branche arbeiten wisssen auch sofort bescheid.
Ich bin z.B. SV --> Supervisor
wird je nach Firmenstruktur auch TL --> Teamleiter genannt und ist ein Vorgesetzter, dem eine Bestimmte Anzahls an CCA's unterstellt ist.
Pe-Su-Ki
<- Pe-Su-Ki ->
- 20 April 2006
- 6.185
- 429
ich auchIch bin CCA
Call-Center-Agent.
Das sind die Jungs die einen ständig an der Strippe nerven.
Nicht immer. Es gibt ja auch CCAs die angerufen werden.
wintermute
Monsterkrümel
- 21 April 2006
- 2.372
- 355
Guten Morgen. Mein Name ist Sprenger von o2, Ihrem Mobilfunkanbieter... Darf ich Ihnen ein NKL-Los verkaufen?
OMG, wie ich diese Werbeanrufe hasse
Angefangen von irgendwelchen Losen über Telefonverträge bis zu Unterwäsche(!) wollen die einem echt alles andrehen.
Pe-Su-Ki
<- Pe-Su-Ki ->
- 20 April 2006
- 6.185
- 429
Das sind die Jungs die einen ständig an der Strippe nerven.
komisch, hier willst Du doch auch Lose haben:OMG, wie ich diese Werbeanrufe hasse
Angefangen von irgendwelchen Losen .....
OMG, wie ich diese Werbeanrufe hasse
Angefangen von irgendwelchen Losen über Telefonverträge bis zu Unterwäsche(!) wollen die einem echt alles andrehen.
Stimmt, die Anzahl der Outbounds nimmt stark zu. Aber was viele vergessen ist, dass die Leute bei Abschluss eines Vertrages (Mobilfunk, Premiere etc) ihre Einstimming zur Kontaktaufnahme gegeben haben, oder bei einem Gewinnspiel (online/offline) mitgemacht haben und vergessen haben das sehr sehr sehr klein gedruckte zu lesen. Denn nach dem Telefonbuch zu telefonieren ist verboten.
...aber leider für viele schwarze Schafe der Branche trotzdem Gang und Gebe...
Ich frage nicht umsonst bei jedem unerwünschten Anruf, woher die Rufnummer stammt, die Erklärungen dazu sind teilweise echt haaresträubend, wenn nicht gleich direkt aufgelegt wird. Es wird leider auch immer mehr Mode, Arbeitslose oder Hausfrauen auf selbständiger Basis (ob die dann auch wirklich ihre selbständige Arbeit anmelden, steht wieder auf nem anderen Blatt) von zu Hause aus zu beschäftigen, nach erfolgreichen Calls zu bezahlen und den Leuten freizustellen, woher sie ihre Nummern nehmen, so wurde es z.B. einer Nachbarin angeboten
Stimmt. Ich habe auch mal knapp 3 Monate für so einen Verein gearbeitet. Das ist einfach die Hölle, wenn man moralische Werte besitzt.
Daher habe ich mir das Unternehmen in dem ich jetzt arbeite auch sehr genau ausgesucht.
sonnenhexer
Well-known member
- 24 April 2006
- 4.533
- 413
Ich bin seit 5 Jahren im gleichen Unternehmen, bin Outbound mit festem Kundenstamm
Stimmt, und unser Facility Manager is stinkbeleidigt, wenn wir ihn Hausmeister nennen...
Stimmt, und unser Facility Manager is stinkbeleidigt, wenn wir ihn Hausmeister nennen...
Ach herjemine, ich glaub ich muss mal wieder einen Deutsch Kurs mitmachen...
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