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Guten Morgen,

ich habe euch beiden jetzt jeweils den gewählten Einsatz (25 Mio und 10 Mio) x 50 als TreuePunkte gutgeschrieben. Das ist mehr, als die "Gewinngarantie" gebracht hätte.

Außerdem muss man jetzt mindestens 5 Freispiele kaufen anstatt zuvor drei. Da die Games auf CW alle Cachefree und Symbolwahrscheinlichkeitsbasiert sind, können wir es nicht "garantieren", dass in jedem Bonusgame ein Gewinn kommt. Wir können lediglich dafür sorgen, dass die Chance auf ein Bonusgame ohne Gewinn verschwindend gering ist. Und je mehr Freispiele ein Bonusgame beinhaltet, desto unwahrscheinlicher ist es, daher jetzt diese Erhöhung.

Zusätzlich habe ich den Hinweis auf die "Gewinngarantie" entfernt, da, wie oben erklärt, es gar keine Garantie geben kann. Es tut mir Leid, dass wir dadurch einen falschen Eindruck erweckt hatten. Um hier in Zukunft keine Missverständnisse aufkommen zu lassen, habe ich auch einen Punkt zu diesem Thema in den FAQ hinzugefügt.
 
Vielen Dank für die Gutschrift @Seppl.

Das hatte aber bisher IMMER funktioniert. Auch mit 3 Games. Ob es nun 3, 5 oder 10 Games waren, die man für die Treuepunkte "gekauft" hatte, oder bei Bonusgames die man beim Spielen gewonnen hatte. Es kam bisher immer mind. 1 Gewinn. (und wenn es nur 3 9er waren)

Sieht ja so aus, als hättest Du daran nun was geändert!?
Anders kann ich mir nicht erklären, warum das nun nicht mehr so ist, und warum man dafür keine Garantie mehr geben kann. :(
 
Und warum wurde erst so eine Garantie abgegeben?
Kann mich erinnern das sogar gesagt wurden wenn keine Gewinne kommen sollte man sich beim Support melden soll.
 
schön das blue baron ne gutschrift bekommt!das wird mein nächster Nick :D:D:D!!!! ließt du auch deine pn auf cw seppl????
bei mir wars glaub ich vorgestern mit der nullrunde und ich war auch live dabei wie es mit der gewinn garantie angefangen hat.....
lg shaki
 
@BlueBaron: Dann hattest du bisher Glück. Wie in meinem vorherigem Post erläutert, ist die Chance auf ein Bonusgame ohne Gewinn ja sehr gering. Dies bedeutet natürlich, dass so eine "Nullrunde" fast nie vorkommt.

Geändert wurde nichts.

@Notte: Du erinnerst dich richtig, ich hatte immer gesagt, betroffene User sollen sich per Support melden. Dort wurde dann in den meisten Fällen eine Kulanzleistung von uns in Form von TreuePunkten gegeben.

Die "Garantie" wurde deshalb gegeben, weil wir davon ausgingen, dass die Chance auf so einen "Nullgewinn" so gering ist, dass man von einer Garantie sprechen kann. Und die wenigen Einzelfälle, wo es dennoch vorkam wurden, wie gerade geschrieben, per Support geregelt. Ich muss jedoch zugeben, dass dabei unsere Kommunikation missverständlich war.

Und damit es eben in Zukunft da keine Missverständnisse mehr gibt, haben wir ja die FAQ erweitert.
 
Praktisch und mit dem nun "plötzlich" wieder auftretenden Problem, kann man gleich die Mindestkaufsumme für Freispiele ändern, so das über gekaufte FS in den Aktionen nicht mehr soviele Punkte gemacht werden können...

Wird immer lächerlicher..
 
also haben Straffe und ich gelitten und kriegen keine entschädigung?
naja dann mach mal dein ding weiter seppl......
find das aber voll unfair
lg shaki
 
@Shakira:
Die Gewinngarantie wurde nur bei dem neuen TreuePunkte-Eintausch gegeben. Dies war der einzige Platz auf CW, wo stand: "Minimal müssen Sie so viele Spiele kaufen, dass 3 Freispiele offen sind! (Grund: Unsere Gewinngarantie in den Bonusspielen)"

Wenn im Normalspiel eine "Nullrunde" auftrat, dann ist das etwas anders, denn hier wurden keine TreuePunkte direkt in Freispiele umgetauscht.

Es steht jetzt in den FAQ und ist eindeutig geregelt. Wie gesagt, zuvor wurde in den meisten Fällen aus Kulanz etwas gegeben.

@beibaers: Ich kanns auch gerne wieder auf 3 Mindestspiele pro Bonusrunde zurückstellen, aber dann wirds halt öfters Nullrunden geben, als bei 5 Mindestspielen. Im Prinzip wärs egal, in der FAQ stehts mittlerweile erklärt und der Text mit der "Gewinngarantie" ist auch entfernt.

Das heißt also, dass die User eigenverantwortlich die Anzahl der Freispiele auswählen müssen.

--> Mindestanzahl wieder auf 3 gesetzt.
 
unfairer gehts net mehr seppl:evil::evil::evil:
wieso werden denn dann die tp zurück erstattet???
könnt man ja fast schon wieder so sehn als ob seppl sich die großzocker warm halten tut
bei sowas platzt mir fast der kragen
shaki
 
Ob Großzocker oder gelegenheitszocker.
es sollte gleiches recht für alle gelten.
Auch ich hatte sowohl bei tp tausch als auch bei normalen bonusgames nullrunden.

Man kann nun nicht hingehen und ausgewählten usern tp gutschreiben, das erweckt doch wieder das gefühl der bevorzugung
 
Null Runden

seppl2000 schrieb:
@BlueBaron: Dann hattest du bisher Glück. Wie in meinem vorherigem Post erläutert, ist die Chance auf ein Bonusgame ohne Gewinn ja sehr gering. Dies bedeutet natürlich, dass so eine "Nullrunde" fast nie vorkommt.

Geändert wurde nichts.

@Notte: Du erinnerst dich richtig, ich hatte immer gesagt, betroffene User sollen sich per Support melden. Dort wurde dann in den meisten Fällen eine Kulanzleistung von uns in Form von TreuePunkten gegeben.

Die "Garantie" wurde deshalb gegeben, weil wir davon ausgingen, dass die Chance auf so einen "Nullgewinn" so gering ist, dass man von einer Garantie sprechen kann. Und die wenigen Einzelfälle, wo es dennoch vorkam wurden, wie gerade geschrieben, per Support geregelt. Ich muss jedoch zugeben, dass dabei unsere Kommunikation missverständlich war.

Und damit es eben in Zukunft da keine Missverständnisse mehr gibt, haben wir ja die FAQ erweitert.
Zum Vergrößern anklicken....

Seppl dachte es gibt keine Null runden bei Freispiele habe gerade eine gehabt bei 2,5Mio echt klasse sowas
 
@shakira: Ich habe in meinem Post von 11:59 Uhr ganz genau erklärt, warum es da einen Unterschied gibt. Das hat auch nichts mit Großzockern oder sonstigen Neiddebatten zu tun.

Ja, langfristig kommt der Wild Casino in den Gameshop mit rein.

@crowley1958: Du findest die Erklärung dazu in genau dem von dir zitierten Post.
 
hm

da du auf pn´s nicht reagierst, bzw nicht antwortest versuch ich es hier auch einmal. ich hatte auch eine nullrunde nach dem einlösen von tp´s.

aus welchem Grund bekomme ich die treuepunkte nicht auch gutgeschrieben?
 
seppl2000 schrieb:
@BlueBaron: Dann hattest du bisher Glück. Wie in meinem vorherigem Post erläutert, ist die Chance auf ein Bonusgame ohne Gewinn ja sehr gering. Dies bedeutet natürlich, dass so eine "Nullrunde" fast nie vorkommt.

Geändert wurde nichts.
Zum Vergrößern anklicken....

Dafür, dass die Chance auf eine 0-Runde "verschwindend gering" ist, melden sich aber nun auffällig viele User.

Das war früher nicht so.
Gaaanz selten beschwerte sich da mal jemand. Und es hieß ja sogar, dass man sich an den Support wenden sollte, damit eine Lösung gefunden wird.

Aber klar, es wurde ja nichts verändert. :-?
 
@buddhaman: du erwartest jetzt doch nicht wirklich, dass du TreuePunkte bekommst, weil du schreibst, dass du mal Nullrunden hattest? Keine Angabe, wann das gewesen sein soll, keine Buchung usw.

@blue: Auffällig viele User? 4 oder 5? Bei 8,6 Mio Wochenspiele und einer angenommenen durchschnittlichen Bonusgamewahrscheinlichkeit von 1 : 400 (weil Roulettespiele ja auch dabei sind) gibt es also pro Woche 21.500 Bonusgames. Und wenn da jetzt 4 oder 5 User da einmal so eine Nullrunde haben, ist das nicht viel. Selbst, wenn 100 mal so viele Nullrunden auftreten würden, wäre das nur ein Anteil von 2,3 %. Viel ist das nicht meiner Meinung nach...
 
ich hatte dir per pn bereits geschrieben, das ich bis letzten monat nicht in der buchungshistory zurückschauen kann, im gegensatz zu dir. das müsstest du doch können
 
Wie in der Buchungsliste angegeben:
Es werden die letzten 500 Buchungen angezeigt. Die Buchungen werden nur so lange gespeichert:
- Games: 1 Tag
- System: 3 Tage
- Refs: 7 Tage
- Treuepunkte: 3 Tage
- Anteilsausschüttung: 7 Tage
- Anteilshandel: 3 Tage
- Mysterybonus: 7 Tage
- Shoutbox: 7 Tage
Zum Vergrößern anklicken....

Werden die Buchungen nur so lange gespeichert und sind dann aus der Datenbank gelöscht.
Dies hat den folgenden Grund: Es kommen täglich auf CW mehrere Millionen Buchungslisteneinträge zusammen. Würden wir die Einträge nicht zeitnah löschen, würde in kürzester Zeit die Datenbank überquellen.

Daher kann selbst ich nicht Buchungen nachvollziehen, die schon gelöscht wurden.
 
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