Entweder vom Fachmann machen lassen oder einfach mal hier ausprobieren:
https://support.apple.com/de-de/ht201354
Geh in den Laden, die können dir weiter helfen
Versuchen Sie, den Laden von Apfel zu gehen und bringen Sie Ihren Kaufbeleg.
Das kannst du deaktivieren soweit ich weiß