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12: Äh bitte ... was ist denn beipielsweise an folgendem Satz unverständlich: "Wenn Sie Fragen zum Formular RBx1414 haben, rufen Sie bitte den Fragenkatalog RB unter dem Menüpunkt 'Fragen oder nicht' auf, dann gelangen Sie zum Fragenformular RBFx1818 Strich B Strich F und machen Ihre Eingabe unter dem Unterfomular RBFx Xx, sobald Sie das Formular RBx1414 ausgefüllt haben. Ist damit Ihre Frage beantwortet?"