Schlechter Kundenservice bedroht Umsätze in Höhe von 3,7 Billionen US-Dollar pro Jahr

Eine neue Studie von Qualtrics zeigt: Unternehmen setzen jährlich 3,7 Billionen US-Dollar durch negative Kundenerfahrungen aufs Spiel, ein Anstieg von etwa 600 Milliarden US-Dollar (19 Prozent) im Vergleich zu den Prognosen des letzten Jahres. Schlechter Kundenservice bedroht Umsätze in Höhe von ...