Optimierte Informationsstrategie der Deutschen Bahn: Kundenzufriedenheit im Fokus

Die Deutsche Bahn plant, ihre Fahrgäste über Unannehmlichkeiten wie Gleiswechsel, Halt-Ausfälle und Verspätungen künftig besser zu informieren. Laut Daniela Gerd tom Markotten, Vorständin für Digitalisierung und Technik, bewerten Fahrgäste die Kundeninformation bei stabiler Betriebslage bereits mit […] mehr