Für welche Aktivitäten ist ein Service Desk zuständig?

Der Service Desk ist eine Weiterentwicklung des Help Desks. Diese Einrichtung entstand in den 1980er-Jahren, als die Computerisierung der Betriebe allmählich begann. Das Help Desk wurde von Spezialisten aus der Informatik bekleidet, wie die Informationstechnologie (IT) damals noch genannt wurde. Es ...