Retouren gewinnen im Online-Handel an Bedeutung. Doch für die Anbieter sind sie nicht unproblematisch, vor allem wenn sie beschädigt zurückkommen. In solchen Fällen will eBay künftig seinen Partner-Händlern größeren Schutz bieten. Hilfe kommt ihnen auch bei unfairen Kundenbewertungen zu. eBay bemüht ...