Die Zukunft der Callcenter: Mensch oder Maschine?

Die Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) in Callcentern wird immer bedeutender und hat das Potenzial, die Branche maßgeblich zu verändern. Während KI-Technologien zunehmend Einzug in die Kundenservicewelt halten, steht die Frage im Raum, wie lange Menschen noch in Callcentern arbeiten werden. Die ...