Bankenkunden beschweren sich weniger - aber warum?

Einem aktuellen Bericht der Financial Conduct Authority zufolge hat sich die Zahl der Kundenbeschwerden bei großen Bankinstituten wie Barclays, HSBC, Lloyds und NatWest in den letzten fünf Jahren halbiert. Bis zum Ende des Jahres 2023 konstatierten diese eine geringfügig höhere Beschwerderate als ...